Customer Care Specialist

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Posizione: IT Customer Care Specialist – Software SaaS (Full Time, On?Site)
Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.
Sede: Limena, Padova
RAL: ******€
Descrizione dell'azienda: CardTrader è un marketplace globale dedicato alle carte collezionabili e ai Trading Card Games, utilizzato ogni giorno da migliaia di appassionati in tutto il mondo.
Siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, con spiccate doti comunicative e con competenze base di SQL e programmazione. Lavorerai a stretto contatto con i nostri clienti, provenienti da tutto il mondo, supportandoli nell'utilizzo del nostro prodotto software.
Cosa farai:
Gestirai le richieste di supporto tecnico e funzionale dei clienti tramite email, chat e video call.
Comprenderai i problemi segnalati, raccoglierai informazioni chiare e collaborerai con il team tecnico per risolverli rapidamente.
Eseguirai semplici query su database relazionale per analizzare dati o verificare segnalazioni.
Svilupperai piccoli script o automazioni per velocizzare procedure interne di controllo e troubleshooting.




Contribuirai alla creazione di guide e documentazione per migliorare l'esperienza d'uso dei clienti.
Requisiti richiesti:
Ottima conoscenza dell'inglese, parlato e scritto (C1 o superiore).
Esperienza nel customer support, preferibilmente in ambito software o tech.
Basi di informatica e programmazione e buona capacità di problem solving.
Conoscenza di SQL e capacità di scrivere semplici query.
Conoscenza base di almeno un linguaggio di scripting (preferibilmente Ruby).
Spiccate capacità relazionali e di comunicazione.
Disponibilità a lavorare full-time in sede.
Perchè CardTrader: Siamo una tech company in crescita, con sede a Padova e team distribuiti tra Nord America, Europa, UK, Brasile, Australia, Cina, Giappone e Canada.
Abbiamo oltre 70 persone in squadra (età media 30 anni) e crediamo in uno sviluppo software di qualità, senza scadenze forzate né compromessi sul codice.
Cosa offriamo:
Un atmosfera giovane, dinamico e collaborativo.
Opportunità di crescita e formazione, anche tecnica.
Contatto diretto con clienti internazionali.
Contratto full time a tempo determinato, con finalità di assunzione a tempo indeterminato.
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