Addetto/A Customer Care E Assistenza Clienti

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Azienda operante nella Grande Distribuzione Organizzata inserisce una risorsa all'interno dell'area dedicata al contatto con la clientela per attività di assistenza, gestione richieste e supporto informativo.
La figura segue le richieste dei clienti nelle diverse fasi di contatto, fornendo supporto sui servizi disponibili e contribuendo alla corretta gestione delle comunicazioni con i reparti interni.
Attività principali
gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e contatto diretto
fornitura di informazioni su servizi, procedure e modalità operative della struttura
supporto nella raccolta delle esigenze della clientela e registrazione delle informazioni nei sistemi aziendali
aggiornamento dei dati e delle attività tramite strumenti digitali e gestionale interno
gestione dei ricontatti e monitoraggio delle richieste in collaborazione con il team




supporto al cliente durante le fasi di assistenza e relazione con la struttura
Requisiti richiesti
diploma di scuola secondaria di secondo grado
buone capacità comunicative e relazionali
predisposizione al contatto con il pubblico e alla gestione della clientela
utilizzo base degli strumenti informatici e dei principali applicativi digitali
precisione, affidabilità e capacità organizzativa
figura anche alla prima esperienza lavorativa
Offerta e condizioni
inserimento con contratto a norma di legge
orario full time
affiancamento operativo iniziale
formazione interna sulle attività di assistenza clienti e sulle procedure aziendali
Offerta e agevolazioni
Retribuzione € lordi mensili
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