E-commerce di prodotti consumer che opera attraverso marketplace e sito proprietario cerca addetto/a relazioni clienti da inserire nel team dedicato al supporto post-vendita e fidelizzazione.
Ti offriamo un contesto digitale agile dove gestirai direttamente i contatti con i clienti acquisiti online, risolvendo le loro esigenze in tempo reale durante la piena estate con sostituzioni ferie e picchi di ordini.
Lavorerai su più canali per garantire esperienze positive e mantenere alto il tasso di retention.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa valutiamo prime esperienze
ottime capacità comunicative scritte e verbali
familiarità con ambienti online, chat e piattaforme digitali
orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con calma
disponibilità immediata
Lavorerai con un gestionale specifico per tracciare ogni interazione.
Gestirai richieste via email, telefono e chat su ordini, spedizioni, resi e reclami,

circa ***** al giorno in estate.
Avrai il compito di aggiornare schede clienti nel CRM dopo ogni contatto e coordinarti con il magazzino per verificare disponibilità o anomalie logistiche.
Inoltre fornirai feedback al team commerciale su pattern ricorrenti per migliorare l'offerta online.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: €
tempo pieno full-time
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
Mensa aziendale
Computer aziendale
Cellulare aziendale
Ti offriamo affiancamento iniziale per imparare i flussi e poi autonomia su ticket.
Avrai anche Welfare aziendale e Bonus su obiettivi legati alla soddisfazione clienti.
L'inserimento è previsto a breve con turni intensi da gestire in squadra.
Sede di lavoro: Perugia
#J-*****-Ljbffr

Addetto/A Relazioni Clienti E-Commerce Junior

Supervisore Della Manutenzione

Progettista Meccanico Senior

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