Helpdesk 1 Livello

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Monitora le infrastrutture di rete dei nostri clienti e contribuisci a garantire continuità e qualità del servizio!
Ti appassiona il networking e vuoi iniziare il tuo percorso in un contesto strutturato, dove potrai crescere affiancato da professionisti del settore?
Continua a leggere!
Stiamo cercando una persona per il ruolo diHelpdesk 1 livelloda inserire nellaBusiness Unit 7 Circledi Var Group, dedicata ad accompagnare le imprese nei percorsi di trasformazione digitale, cloud adoption e innovazione tecnologica.
Sede:Presso sede azienda cliente, zona San Lazzaro (BO).
Modalità:On site, lavoro su turni (fascia diurna)
Contratto:CCNL Commercio - tempo determinato 6/12 mesi, assunzione diretta
Pacchetto retributivo:RAL € ****** | welfare aziendale | buoni pasto €8/gg
Chi siamo
Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre ***** persone presenti in 16 Paesi.
Dal **** siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.
Se cerchi un contesto dove imparare, crescere e contribuire concretamente alla qualità dei servizi IT, potresti essere nel posto giusto.
Cosa farai
Entrerai a far parte di uno dei nostri team on-Prem, contribuendo al monitoraggio delle infrastrutture di rete dei clienti business e garantendo il rispetto degli SLA di servizio.
Monitorerai costantemente le linee di rete attraverso strumenti dedicati
Gestirai segnalazioni, allarmi e anomalie rilevate sui sistemi
Prenderai in carico e aggiornerai i ticket rispettando priorità e SLA




Effettuerai attività di analisi e troubleshooting di primo livello sulle problematiche di rete
Ti confronterai con clienti e fornitori per la gestione delle escalation tecniche
Gestirai problematiche hardware e software di primo livello
Compilerai incident report e coordinerai le comunicazioni durante la gestione degli eventi
Potresti essere la persona giusta se
Ti interessa il mondo delle infrastrutture IT e del networking
Sei una persona precisa, affidabile e orientata alla risoluzione dei problemi
Ti piace lavorare in team e in un contesto organizzato
Hai buone capacità comunicative e sai gestire le priorità
Competenze richieste
Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato (fascia oraria 07:*******:00, 8h al giorno, 40h settimanali)
Conoscenza di base dell'ambiente Windows e Microsoft 365
Conoscenze di networking (modello TCP/IP, indirizzamento IP, routing, switching e tecnologie di accesso a Internet)
Capacità di effettuare troubleshooting di rete di primo livello
Familiarità con strumenti di monitoraggio, gestione ticket e incident management
Buone capacità comunicative nella gestione di clienti, fornitori e ticket operativi
Nice to have
Esperienza, anche breve, in ambito Service Desk, NOC o MOC




Percorso di studi in ambito informatico o telecomunicazioni
Curiosità, spirito di iniziativa e voglia di apprendere nuove competenze tecniche
Cosa troverai da noi
Organizzazione aperta e responsabilità distribuiteIn Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali.
Stiamo evolvendo verso un modello basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.
È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone sono protagoniste, contribuiscono, prendono iniziativa e portano il proprio impatto.
Se cerchi un contesto in cui imparare, crescere e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto!
Innovazione
Lavorerai ogni giorno a contatto con infrastrutture IT, strumenti di monitoraggio e tecnologie che supportano la continuità operativa dei nostri clienti.
Crescita e formazione
Anche se sei alla tua prima esperienza, potrai contare su un percorso di affiancamento strutturato e sulla aggiornamento continuo per sviluppare competenze tecniche e professionali.
Inclusione
Crediamo nell'unicità di ogni persona come valore.
Promuoviamo un ambiente equo e inclusivo, dove ciascuno può esprimere pienamente il proprio potenziale.
Parità di accesso e accomodamenti
Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell'attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per garantire pari accesso alle opportunità.
Vuoi iniziare il tuo percorso nel mondo delle infrastrutture IT?
Candidati!
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