It Application Support Specialist

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Categoria: Technology & Telecoms
Luogo di lavoro: Ravenna e provincia
Per nostro Cliente, Azienda industriale di medio-ampio dimensione a Bologna, ricerchiamo una figura di IT Application Support Specialist.
Riporta a: ICT MANAGER
La risorsa è inserita nel team ICT con l'obiettivo di rafforzare il presidio operativo del supporto utente
con focus applicativo e contribuire allo sviluppo dell'ecosistema digitale aziendale, attraverso attività di
automazione, integrazione applicativa e adozione di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale.
Il ruolo combina attività di supporto utente e il coinvolgimento in progetti applicativi e di innovazione. Responsabilità
Gestione e controllo degli asset IT aziendali (censimento, manutenzione, funzionamento,
supporto alla pianificazione budget)
Supporto utente di primo e secondo livello
Escalation strutturata verso il supporto di terzo livello e fornitori
Troubleshooting su applicazioni business e piattaforme digitali
Gestione della formazione degli utenti finali
Supporto alla definizione della strategia ICT in ambito applicativo e di gestione degli asset
Condivisione e sviluppo del know-how all'interno del reparto IT
Coordinamento operativo con le filiali del gruppo, garantendo il mantenimento degli standard
ICT
Partecipazione ed esecuzione di progetti IT applicativi, nel rispetto di tempi e budget
Gestione,



monitoraggio e documentazione delle integrazioni applicative
Supporto all'introduzione e integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale a supporto dei processi aziendali
Mansioni:
Verifica, manutenzione e aggiornamento dei sistemi informativi aziendali
Gestione delle postazioni di lavoro e degli strumenti IT aziendali
Gestione del supporto utenti e delle attività di formazione
Produzione e aggiornamento della documentazione tecnica e di reparto
Analisi e risoluzione delle problematiche applicative e di sistema
Gestione degli asset IT
Supporto tecnico alle filiali del gruppo
Partecipazione a progetti IT con focus applicativo e di integrazione garantendo il rispetto delle normative (SOX, GDPR e NIS2)
Gestione dei rapporti operativi con il HQ
Proposta di azioni correttive e migliorative nelle aree di competenza
Requisiti: Competenze richieste:Studi- Corsi di Formazione:Laurea o diploma ad indirizzo informatico (titolo preferenziale)Certificazioni Microsoft (preferenziali)Competenze Tecniche:Sistemista WindowsNetworking (protocollo TCP/IP, architetture di rete) Server e Storage (IBM e Dell)Windows serverSistemi di Virtualizzazione (Vmware e Nutanix preferenziali)Office 365 e servizi cloud di buon livelloSoluzioni infrastrutturali MicrosoftFamiliarità con API REST e data integration (JSON/XML, data mapping)Familiarità con SQL server
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