Responsabile Customer Service Area Nord Ovest

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ph3Mission del ruolo /h3 pPotrebbe essere proprio lei il candidato/la candidata ideale per questo lavoro.
Legga tutte le informazioni associate e invii la sua candidatura.
/p pCoordinare e supervisionare le performance di servizio dell'Area, al fine di garantire l'erogazione di un servizio di assistenza con alto livello di qualità ed un'elevata soddisfazione del Cliente.
/p h3Area Funzionale /h3 pDirezione Commerciale – Customer Service /p pSettore Aziendale /p h3Logistica e trasporti a temperatura controllata /h3 h3Sede /h3 pColturano (MI) /p h3Principali responsabilità /h3 ul liControllare gli indicatori di produttività dell'Area (KPI) e supervisione dei PDA in collaborazione con le risorse Operative e Commerciali /li liControllare il rispetto dei Flussi di informazione e KPI contrattualizzati con i Clienti /li liSeguire in prima persona la prima fase di inserimento di nuovi Clienti ed evidenziando problematiche e particolarità al fine di garantire un servizio puntuale ed efficiente /li liSeguire l'inserimento di nuove risorse al fine di garantire una formazione completa sui processi e procedure Stef /li liFormare le risorse di Customer Service su nuovi applicativi e/o nuove procedure /li liProporre revisioni e/o aggiornamento delle procedure operative delle aree di competenza, coinvolgendo l'area Operations e Commerciale /li liPartecipare agli incontri di Team e contribuendo con proposte e segnalazioni utili ad apportare eventuali modifiche ai metodi e sistemi esistenti per aumentare la precisione,



l'efficienza e la capacità di risposta del servizio clienti nel suo complesso /li liPregressa esperienza di almeno 4/5 anni nel Customer Service e/o nel settore logistica e trasporti /li liEccellente attitudine relazionale e ottima conoscenza della lingua inglese /li liCapacità di influenzare e impattare nella relazione con i clienti /li liBuona conoscenza del Pacchetto Office e disponibilità a trasferte europee /li liConoscenza della lingua francese /li liCuriosità, proattività e intraprendenza nel relazionarsi /li /ul h3Benefici e incentivi /h3 ul liBuoni pasto del valore di €8 al giorno /li liWelfare aziendale di €350 annui /li liIscrizione al FASC (Fondo Agenti Spedizionieri Corrieri) /li liCopertura sanitaria con Sanilog (Unisalute e Odontonetwork) /li liAssicurazione sulla vita con la Campagna Vita a condizioni agevolate /li liPartecipazione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE), che offre la possibilità di diventare azionista del Gruppo STEF /li liPacchetto genitorialità: €***** per ogni nascituro e possibilità di tempo parziale temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda /li liIniziative di mobilità sostenibile con il Mobility Company /li liAccesso a sconti e vantaggi grazie alle convenzioni Corporate Benefit /li liAccesso al programma di Wellbeing "STEF Loves You" (tramite piattaforma dedicata, avrai a disposizione incontri gratuiti con psicologo, nutrizionista, sport coach, counselor per la genitorialità, educatore posturale, educatore finanziario, mindfulness, ecc.) /li liPossibilità di partecipare ai bandi previsti da EBILOG per ottenere contributi in diversi ambiti (es. tasse universitarie, asili nido, sport e cultura ecc.)



/li li"Stef Students Award" - Borsa di Studio "Valsecchi" per i figli/e dei/delle dipendenti STEF delle scuole superiori e università che si siano distinti per i risultati ottenuti /li /ul h3Pacchetto Retributivo /h3 pL'offerta economica sarà commisurata all'esperienza e alle qualifiche del candidato/a, con una retributzione annua lorda (RAL) compresa tra ****** e ****** euro.
/p h3Azienda /h3 pSTEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore.
In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento.
La tua missione?
Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza.
Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra.
Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri ****** dipendenti, presenti in 8 paesi!
/p h3Politica di Inclusione e Parità di Genere /h3 pStef Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all'interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi.
Stef Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l'inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.
/p pChe cosa aspetti?
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