Customer Care Specialist

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ppPosizione: IT Customer Care Specialist – Software SaaS (Tempo pieno, On?Site) /p pSe le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.
/p pSede: Limena, Padova /p pRAL: ******€ /p pDescrizione dell'azienda: CardTrader è un marketplace globale dedicato alle carte collezionabili e ai Trading Card Games, utilizzato ogni giorno da migliaia di appassionati in tutto il mondo.
/p pSiamo alla ricerca di un Customer Care Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, con spiccate doti comunicative e con competenze base di SQL e programmazione.
Lavorerai a stretto contatto con i nostri clienti, provenienti da tutto il mondo, supportandoli nell'utilizzo del nostro prodotto software.
/p h3Cosa farai: /h3 ul liGestirai le richieste di supporto tecnico e funzionale dei clienti tramite email, chat e video call.
/li liComprenderai i problemi segnalati, raccoglierai informazioni chiare e collaborerai con il team tecnico per risolverli rapidamente.
/li liEseguirai semplici query su database relazionale per analizzare dati o verificare segnalazioni.
/li liSvilupperai piccoli script o automazioni per velocizzare procedure interne di controllo e troubleshooting.




/li liContribuirai alla creazione di guide e documentazione per migliorare l'esperienza d'uso dei clienti.
/li /ul h3Requisiti richiesti: /h3 ul liOttima conoscenza dell'inglese, parlato e scritto (C1 o superiore).
/li liEsperienza nel customer support, preferibilmente in ambito software o tech.
/li liBasi di informatica e programmazione e buona capacità di problem solving.
/li liConoscenza di SQL e capacità di scrivere semplici query.
/li liConoscenza base di almeno un linguaggio di scripting (preferibilmente Ruby).
/li liSpiccate capacità relazionali e di comunicazione.
/li liDisponibilità a lavorare full-time in sede.
/li /ul pPerchè CardTrader: Siamo una tech company in crescita, con sede a Padova e team distribuiti tra Nord America, Europa, UK, Brasile, Australia, Cina, Giappone e Canada.
/p pAbbiamo oltre 70 persone in squadra (età media 30 anni) e crediamo in uno sviluppo software di qualità, senza scadenze forzate né compromessi sul codice.
/p h3Cosa offriamo: /h3 ul liUn atmosfera giovane, dinamico e collaborativo.
/li liOpportunità di crescita e formazione, anche tecnica.
/li liContatto diretto con clienti internazionali.
/li /ul pContratto full time a tempo determinato, con finalità di assunzione a tempo indeterminato.
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