Service Manager
Pubblicato il 31-07-2026 - SDI | FUTURE YOU CAN TRUST in Bardi
ppDa 50 anni siamo il riferimento italiano nel campo dell'automazione industriale di qualità, SDI è impegnata ad affrontare le sfide dell'automazione, supervisione e controllo di impianti industriali, nonché di progettazione e sviluppo software in tempo reale.
Abbiamo raggiunto negli anni referenze di valore fornendo soluzioni chiavi in mano per il controllo remoto di piattaforme oilgas offshore e la supervisione di centrali termoelettriche, per conto di importanti clienti come ENI-AGIP ed ENEL.
/ppSDI ha progressivamente ampliato la propria base clienti ampliando l'offerta ai sistemi di automazione degli impianti (DCS) e sistemi di telecontrollo (sistemi SCADA/HMI), nonché ai sistemi di misura fiscale, contribuendo a migliorare notevolmente la produttività e la sostenibilità ambientale in ogni ambito legato alla produzione di energia elettrica, trattamento gas, trattamento acque, distribuzione di energia (elettricità, gas, acqua, illuminazione pubblica) e trasporto ferroviario, oltre alle importanti applicazioni nei gasdotti, nei sistemi di automazione delle sottostazioni AT (trasmissione di energia), parchi eolici, fotovoltaico Impianti e Sistemi di Accumulo di Energia (Rinnovabili).
/ppOggi SDI ha fornito più di ****** licenze della sua piattaforma eXPert e vanta centinaia di clienti nazionali e internazionali soddisfatti.
/ppPosizione: /ppSiamo alla ricerca di un Service Manager da inserire all'interno del Dipartimento Service.
/ppLa risorsa sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi post-vendita relativi a un appalto per la fornitura e la manutenzione di apparati elettronici per servizi di pubblica utilità.
/ph3Attività principali /h3ulliGestione operativa quotidiana dei servizi post-vendita (Monitoraggio predittivo e preventivo, Incident Management, Problem Management e Supporto Specialistico, Change Management) /liliCoordinamento delle attività dei team tecnici e dei fornitori esterni dedicati all'erogazione del servizio /liliMonitoraggio continuo dei KPI/SLA previsti dal contratto e attivazione di azioni correttive in caso di scostamenti /liliGestione della relazione con il cliente: punto di contatto principale per l'Azienda negli aspetti operativi, escalation, riunioni di allineamento, audit /liliSupervisione e gestione dei ticket di assistenza, degli interventi tecnici e delle richieste evolutive /liliRedazione e presentazione di report periodici su performance, criticità e stato dei servizi /liliIdentificazione di opportunità di miglioramento dei processi aziendali e di commessa oltre che delle soluzioni tecniche /liliCollaborazione con altri dipartimenti (RD, Produzione, Qualità, IT, Logistica) per garantire continuità e qualità del servizio /liliSupporto alla pianificazione economica e alla gestione del budget di commessa (consuntivazione, marginalità, ecc.) /li /ulh3Requisiti /h3ulliLaurea in Ingegneria Informatica, dell'Automazione, Telecomunicazioni o discipline affini /liliCertificazioni ITIL, PMP,
Service Management o equivalenti /liliEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di Project Management su servizi di gestione e manutenzione di sistemi complessi /liliEsperienza nella gestione di contratti con SLA, in contesti B2B o con enti pubblici /li /ulh3Hard Skills /h3ulliConoscenza delle logiche di gestione del servizio tecnico post-vendita /liliConoscenza approfondita di processi ITSM con particolare riferimento a Incident Management, Problem Management e Change Management.
/liliFamiliarità con apparati elettronici e relative problematiche di manutenzione/installazione /liliOttima capacità di analisi dati, reportistica e gestione documentale /liliCompetenze nella redazione di reportistica tecnica e gestionale /liliConoscenza delle normative di sicurezza, sostenibilità e gestione RAEE /li /ulh3Soft Skills /h3ulliLeadership e capacità di coordinare team multidisciplinari e fornitori esterni /liliOttime capacità comunicative e relazionali /liliOrientamento al cliente /liliProblem solving /liliCapacità di pianificazione e gestione delle priorità /liliAutonomia operativa /liliOrientamento al risultato /liliCapacità di negoziazione e gestione dei conflitti /liliCapacità di operare efficacemente anche in situazioni di pressione /li /ulh3Altre informazioni /h3ulliInserimento diretto in azienda /liliCCNL Metalmeccanico-Industria /liliPossibili trasferte in Italia ed all'estero /liliAmbiente di lavoro agile e stimolante /li /ulh3Retribuzione /h3pRetribuzione minima prevista da € ****** lordi annui, in base a esperienze e competenze pregresse.
/ph3Sede lavoro /h3pbTrezzano Sul Naviglio (MI) /b /p /p #J-*****-Ljbffr