Capo Pianificazione & Scheduling Wfm — Impatto E Crescita

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Concentrix Italia cerca un Supervisor Planning & Scheduling (Workforce Management) responsabile della pianificazione, schedulazione e ottimizzazione della forza lavoro nelle operations BPO, per garantire copertura volumi e qualità del servizio.
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È pronto/a a candidarsi?
Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.
La figura supervisionerà il team WFM, analizzerà trend e forecast, monitorerà scostamenti, gestirà ferie e assenze, e collaborerà con clienti interni ed esterni su KPI, SLA e proposte di staffing.
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