Customer Service Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7902bb

Martinelli Ginetto Group è un’azienda manifatturiera dinamica, leader in diversi settori dell’industria tessile, con sede in Italia e presenza internazionale. Il Gruppo si distingue per l’uso delle migliori materie prime, un network globale di fornitori-partner e il controllo completo della catena produttiva e logistica tramite tecnologie avanzate. Le principali aree di attività comprendono processi di filatura, tessitura, textile design e nobilitazione per i settori home, contract, hotellerie e nautica.

Per la nostra sede di Casnigo (BG), cerchiamo una risorsa dinamica e motivata da inserire nel team commerciale nel ruolo di Customer Service Specialist.

Attività principali:

- Gestire le richieste dei clienti italiani ed esteri tramite e-mail, telefono e chat, garantendo un servizio professionale e accurato;
- Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini all’interno del sistema gestionale, assicurandone la corretta evasione;
- Collaborare con il reparto logistico per verificare lo stato delle spedizioni e fornire aggiornamenti puntuali ai clienti;
- Fornire supporto informativo e assistenza sui prodotti, servizi e condizioni commerciali dell’azienda;
- Gestire reclami e segnalazioni,



individuando soluzioni efficaci e orientate alla soddisfazione del cliente;
- Aggiornare e mantenere accurato il database CRM, assicurando la corretta registrazione delle informazioni e delle interazioni con i clienti.

Requisiti richiesti:

- Diploma linguistico o laurea con orientamento all’utilizzo delle lingue;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Buona conoscenza della lingua francese o spagnola;
- Gradita breve esperienza pregressa in ruoli di customer service o back office commerciale;
- Candidatura aperta anche a profili entry-level/primo impiego;
- Buone capacità organizzative, relazionali e di problem solving;
- Precisione, proattività e orientamento al cliente.

Cosa offriamo:

- Iniziale inserimento a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione;
- Retribuzione Annua Lorda: € 25.000 - € 28.000;
- Welfare;
- Formazione tecnico-commerciale nel ruolo.

L’azienda garantisce il trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Europeo n. 2016⁄679 (“GDPR”).

La ricerca è condotta nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.

Verrà dato riscontro alle sole candidature in possesso dei requisiti richiesti.

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