Addett* al customer service cosmetico

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Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make

- up, Offrendo un'alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.

In un'ottica di potenziamento dell'organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un* ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO Descrizione e caratteristiche della posizione: La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell'ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione.

Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.

Ruolo e responsabilità:

- Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
- Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
- Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
- Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
- Monitoraggio del packaging in conto lavoro;
- Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
- Gestione dei ritorni di commessa;
- Invio documentazione logistica: DdT- PL
- Fatture; • Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;
- Gestione spedizione CEE e Extra CEE;
- Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità;
- Monitoraggio dei KPI's e OTIF;
- Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;
- Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento;
- Sollecito Pagamenti; Riporto gerarchico: Responsabile Customer Service Relazioni di funzione: Interne: Reparto Produttivo,



Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.

Esterne: Clienti Internazionali Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

- Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service;
- Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;
- Ottime doti relazionali e propensione all'approccio interpersonale;
- Buona capacità di problem solving;
- Capacità di gestire i conflitti;
- Attitudine al lavoro di squadra;
- Buona gestione dello stress;
- Ottima conoscenza della lingua inglese o della lingua francese.

Sede di lavoro: Crema (CR) Orario di lavoro: Full Time Lu-Ve.

Tipologia contrattuale: CCNL Chimico (14 mensilità, ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato) inserimento diretto con tempo indeterminato.

Pacchetto retributivo a budget: prevista una RAL indicativa compresa tra €28.000 ed €35.000, definita in funzione dell'esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale.

Benefit: eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato Sezione I Prot.
N. 0000240 del 26.07.2024 Informazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, l'Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga.

La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.

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