CUSTOMER SERVICE – RETAIL – SPAGNA

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CUSTOMER SERVICE – RETAIL – SPAGNA

Dettagli dell’offerta di lavoro:

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti e partner B2B del mercato spagnolo, costituiti principalmente da negozi specializzati, rivenditori di zona, grandi player del mondo e-commerce, catene DO e Retail. L’obiettivo del ruolo è garantire un servizio puntuale, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente, seguendo l’intero ciclo dell’ordine: dall’inserimento fino all’evasione dei clienti B2B e dei canali e-commerce, fornendo assistenza commerciale e operativa e gestendo eventuali problematiche.

La figura si occuperà:

- Gestione dell’intero ciclo dell’ordine B2B ed e-commerce, dall’inserimento all’evasione;
- Assistenza commerciale e operativa ai clienti e partner del mercato spagnolo;
- Coordinamento con logistica, magazzino e corrieri per spedizioni, resi e reclami;
- Monitoraggio degli ordini provenienti da marketplace e piattaforme digitali;




- Elaborazione dei report commerciali e analisi dei dati tramite Excel.

Competenze richieste

- Esperienza di almeno 2‑3 anni in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente in contesti internazionali B2B2C o presso E‑commerce player;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e spagnola;
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office con focus su Excel (formule avanzate e Pivot) e dei sistemi ERP;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Ottime capacità organizzative, di problem solving e di gestione delle priorità.

Cosa offriamo

Tempo indeterminato, RAL 30–35K + premio + mensa – no smart working.

Sede di lavoro

Vicenza Ovest.

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77). Modulo Group Autorizzazione Ministero del lavoro e delle politiche sociali n13/I/0008184 del 11/06/2010.

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