Supporto tecnico al cliente

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pb Scopo della posizione /bp In qualità di Technical Customer Assistant, supporterai l’attività di laboratorio di caratterizzazione di prestazioni termiche, elettriche, meccaniche dei nostri materiali 2D in prodotti semilavorati realizzati internamente o da clienti terzi. Dovrai utilizzare tecniche avanzate di caratterizzazione prestazionale mediante tecniche di imaging infrarosso, misure di conducibilità elettrica e termica, producendo report per uso interno ed esterno. /pp Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV. brpb Responsabilità e mansioni principali /b /p pb1. Gestione tecnica del portafoglio clienti: /b /pulli Comprendere le esigenze dei clienti esistenti e proporre le soluzioni tecniche più adeguate. /lili Supportare i clienti nell'integrazione dei nostri prodotti all'interno dei loro specifici prodotti e processi industriali. /lili Fornire informazioni tecniche dettagliate e valutare la coerenza della proposta rispetto alle necessità del cliente. /lili Predisporre, in sinergia con la funzione Innovation, campionature di prodotto a scopo introduttivo e dimostrativo. /lili Fornire report e feedback regolari sulle attività di assistenza interne ed esterne. /li /ul pb2. Aggiornamento,



miglioramento prodotto e documentazione: /b /pulli Collaborare strettamente con i dipartimenti interni (Marketing, Innovation) per garantire un servizio ottimale. /lili Comunicare efficacemente i feedback dei clienti ai team di sviluppo per il continuo miglioramento di prodotti e servizi. /lili Predisporre manuali applicativi, linee guida e best practices. /lili Collaborare con la funzione Marketing per la creazione di case study e materiale tecnico-promozionale. /li /ul pb3. Monitoraggio della soddisfazione e gestione relazioni: /b /pulli Raccogliere feedback continui per identificare aree di miglioramento e nuove opportunità di business. /lili Risolvere tempestivamente problemi o criticità segnalate, assicurando la massima qualità del servizio. /li /ul pb Requisiti desiderati /b /pulli Background tecnico/scientifico coerente con il settore dei materiali avanzati o ambiti affini. xrdbqlu /lili Ottime capacità comunicative, relazionali e di orientamento al cliente (B2B). /lili Propensione al lavoro di squadra e attitudine al problem solving tempestivo. /li /ul pb Tempo determinato per sostituzione maternità /b /ppb Sede di lavoro: Genova /b /p /p /p

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