Back Office Service Support

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Il nostro cliente, azienda multinazionale leader nel suo settore, ci ha incaricati di ricercare un/una:
**BACK OFFICE SERVICE SUPPORT** La risorsa, a riporto dell’European Service Manager, sarà responsabile di gestire le attività finalizzate all'individuazione, analisi e risoluzione delle problematiche relative alla qualità/funzionamento del prodotto, al fine di garantire un adeguato supporto tecnico alla rete di distributori localizzati in Italia e all'estero. **Principali Responsabilità**: - Fornisce un supporto tecnico da remoto / in presenza alla rete di distributori in Italia e all'estero.
- Raccoglie le richieste di supporto provenienti dai distributori e le categorizza.
- Individua e analizza le principali problematiche riscontrate relative a qualità/funzionamento del prodotto.
- Sulla base delle analisi delle principali problematiche emerse, lavora in sinergia con i plant produttivi per apportare miglioramenti ai prodotti.
- Cura attivamente lo sviluppo della rete distributiva supportando la preparazione ed erogazione di training tecnici.
- Partecipa alle visite presso i clienti per affiancare i distributori durante la risoluzione dei problemi.




- Redige i report mensili e annuali relativi alle attività di dipartimento service attivandosi per ottenere un buon livello di completamento delle richieste.
- Supporta il Warranty Administration Department per la verifica delle richieste di garanzia. **Requisiti & Skills richiesti**: - Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico (o titolo equivalente).
- Almeno 3-5 anni di esperienza in analoga posizione maturata preferibilmente in aziende del settore Metalmeccanico.
- Conoscenze tecniche in almeno uno dei seguenti ambiti: motori endotermici, idraulica e/o elettronica.
- Inglese positivo (sia scritto che parlato). **Completano il profilo**: - Capacità di analisi e problem solving.
- Buone capacità relazionali e attitudine al lavoro di gruppo.
- Energia, impegno, entusiasmo e proattività.
- Disponibilità a effettuare trasferte. **Luogo di lavoro**: Provincia Sud di Padova I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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