Technical Support Specialist

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Posizione

Per Cybertec, azienda del Gruppo Zucchetti specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate per la pianificazione e l’ottimizzazione dei processi industriali e logistici, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Technical Support Specialist per la sede di Trieste.

Il team

La risorsa entrerà a far parte del team di Support, che rappresenta il primo punto di contatto per i clienti e garantisce l’assistenza applicativa sul software. Il team lavora in stretta sinergia con sviluppo, consulenza e infrastruttura per assicurare continuità operativa, qualità del servizio e tempestiva risoluzione delle segnalazioni. Si tratta di un contesto dinamico e collaborativo, tipico di una software house, dove il confronto continuo e la condivisione delle conoscenze sono fondamentali per la crescita del prodotto e del servizio.

Attività

- Supporto nella gestione delle richieste di assistenza applicativa relative al software CyberPlan.
- Collaborazione nell'analisi e nella risoluzione di segnalazioni tecniche e funzionali.
- Supporto agli utenti nelle attività di utilizzo, configurazione e aggiornamento delle applicazioni.
- Affiancamento nelle attività di monitoraggio delle performance applicative e dei principali KPI di sistemi mission‑critical.
- Collaborazione con i team di sviluppo, consulenza e infrastruttura per la gestione e la risoluzione delle problematiche.
- Supporto nel monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e delle performance applicative.
- Raccolta, analisi e formalizzazione di bug,



anomalie e richieste evolutive provenienti dai clienti.
- Partecipazione alle attività di test e verifica delle soluzioni implementate.
- Progressiva acquisizione di competenze tecniche e funzionali sul software e sui processi aziendali.

Requisiti

- Diploma o laurea ad indirizzo informatico o affine
- Conoscenza dei sistemi Windows e degli applicativi aziendali
- Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2
- Buone capacità di analisi e problem solving su tematiche tecniche e applicative
- Attitudine al customer service e alla gestione di attività con priorità variabili
- Conoscenze di base di SQL e scripting
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al lavoro in team e in contesti collaborativi
- Capacità di gestione delle priorità e organizzazione del lavoro
- Proattività e orientamento alla risoluzione dei problemi

Requisiti preferenziali

- Esperienza in ruoli di supporto applicativo, help desk o assistenza software
- Conoscenza di sistemi ERP e MES
- Provenienza da contesti metalmeccanici o manifatturieri
- Conoscenza di Node.js e PostgresSQL.
- Conoscenza infrastruttura di rete
- CCNL: Metalmeccanico Industria;




- RAL di partenza per figure junior: da 25.000€ a 28.000€ in funzione del titolo di studio;
- RAL per figure con esperienza: da 30.000€ a 33.000€ in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione;
- Hybrid Work . Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
- Continuo Digital Training . Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
- People Care . Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di vantaggi esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
- Buoni pasto e welfare aziendale integrativo.
- Ambiente internazionale , con la possibilità di lavorare a contatto con clienti italiani ed esteri.
- Collaborazione con le aziende del gruppo Zucchetti , primo gruppo software in Italia, per ampliare competenze e prospettive professiona

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

#J-18808-Ljbffr

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