IT Infrastructure Service Specialist

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CHI SIAMO

Open Smart Services S.r.l. è parte del Progetto R&A;, un'iniziativa di R&A; Holding che riunisce società specializzate nell'outsourcing e nella gestione delle risorse umane. Operiamo nell'outsourcing IT e nei servizi tecnologici per clienti strutturati, seguendo direttamente selezione, inserimento e supporto operativo delle risorse a stretto contatto con i clienti. Per un System Integrator di dimensioni multinazionali, siamo alla ricerca di un IT Infrastructure Service Specialist da inserire nel team Hyperscalers Infrastructure.

IL RUOLO

La persona si occuperà di coordinare e monitorare le attività operative e progettuali nell’area Infrastructure, Storage & Backup, collaborando quotidianamente con team tecnici e stakeholder nazionali e internazionali. Tra le principali responsabilità rientreranno il monitoraggio delle richieste, dei KPI e degli SLA, la preparazione di report e documentazione e il supporto alle attività di governance e miglioramento dei processi. L’opportunità è rivolta a chi possiede una buona base tecnica in ambito IT e desidera sviluppare competenze nel coordinamento operativo e nel Service Management, all’interno di un ambiente internazionale, dinamico e tecnologicamente strutturato.

COSA FARAI

- Seguirai l'avanzamento delle attività operative e progettuali
- Collaborerai con team tecnici e stakeholder, anche internazionali
- Monitorerai richieste, KPI, SLA e principali indicatori di servizio
- Preparerai report,



dashboard e documentazione a supporto dei team
- Contribuirai alla governance e alla qualità delle informazioni infrastrutturali
- Parteciperai al miglioramento continuo di processi e modalità operative

REQUISITI

- Familiarità con infrastrutture e servizi IT Enterprise
- Conoscenza generale di ambienti Windows e/o Linux
- Buona padronanza di Microsoft Excel
- Inglese utilizzabile in un contesto competente
- Approccio analitico, organizzazione e capacità di comunicare con interlocutori tecnici e non tecnici

UN PLUS SE...

- Hai utilizzato Active Directory, Microsoft 365 o ServiceNow
- Conosci i principi ITIL e i processi di Service Management
- Hai già lavorato su reporting, KPI o governance dei servizi
- Conosci i concetti di Storage, Backup e Data Protection
- Possiedi una certificazione ITIL o una formazione equivalente

CHI STIAMO CERCANDO

La candidatura ideale proviene da chi ha almeno 2 anni di esperienza in ambito IT Infrastructure, System Administration, Service Management o ruoli simili. E' una persona curiosa, precisa e proattiva, capace di muoversi tra tecnologia, persone e processi. Cerchiamo chi ama lavorare in squadra, presta attenzione ai dettagli e vuole crescere in un ambiente internazionale.

COSA OFFRIAMO

RAL da €26.000 a €35.000, definita in base all'esperienza, più un articolato sistema di benefit e concrete opportunità di crescita nel mondo delle infrastrutture e dei servizi IT.

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