Global after sales director

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In ottica di potenziamento dell’area Service & After Sales stiamo ricercando il/laGLOBAL AFTER SALES DIRECTORche, rispondendo al Direttore Generale, avrà le seguenti responsabilità:

- definire la strategia globale del servizio post-vendita in linea con gli obiettivi aziendali.
- gestione di un team composto da circa 20 risorse.
- coordinare filiali, centri assistenza e partner di service internazionali.
- definire standard operativi comuni per tutte le sedi.
- monitorare performance e qualità dei servizi erogati.
- pianificare attività di formazione tecnica e aggiornamento continuo.
- implementare processi di raccolta e analisi del feedback clienti.
- monitorare redditività delle attività di service.
- verificare costi, margini e performance economiche dell’area.
- definire politiche di pricing per servizi e ricambi.

#J-18808-Ljbffr

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