Specialista consulenza clienti

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Azienda specializzata nella gestione delle richieste dei clienti cerca un/a Specialista in consulenza clienti da aggiungere al team aziendale.

Il ruolo prevede l'assistenza e la gestione delle esigenze e delle problematiche dei clienti, fornendo supporto e risposte mirate per garantire un'elevata soddisfazione.

Attività Previste:

- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email
- Fornire supporto tecnico e consulenza personalizzata
- Risolvere problemi e reclami in modo tempestivo
- Creare rapporti di fiducia con i clienti
- Aggiornare i clienti sullo stato degli ordini e delle spedizioni
- Elaborare preventivi e ordini di vendita
- Collaborare con il team interno per migliorare i processi di assistenza clienti

Requisiti:

- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza approfondita dei prodotti/servizi offerti




- Orientamento al cliente e problem-solving
- Capacità di lavorare in team
- Flessibilità e adattabilità alle esigenze dei clienti
- Organizzazione e precisione nel gestire le attività quotidiane
- Capacità di gestire situazione critiche con calma e professionalità
- Conoscenza dei principali strumenti di supporto alla clientela

Offerta

- Contratto di apprendistato con orario tempo pieno
- Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
- Coordinamento interno nelle attività operative
- Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta

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