Service Site Coordinator

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Responsibilities / Tasks

All'interno dell'organizzazione Technical Service Support (TSS), il Service Site Coordinator è responsabile della pianificazione, del coordinamento e della gestione dei progetti di assistenza, dalla fase iniziale di programmazione fino al completamento delle attività di installazione e messa in servizio.

Il ruolo garantisce che le attività sul campo vengano eseguite in modo sicuro, efficiente e nel rispetto dell'ambito di fornitura, delle tempistiche e delle aspettative del cliente.

Il Service Site Coordinator collabora strettamente con i Service Project Manager, i Planner, i Field Service Engineer, i clienti e gli altri reparti aziendali per assicurare il successo dei progetti e la soddisfazione del cliente.

Principali Responsabilità

Pianificazione e Coordinamento dei Progetti

Pianificare le attività di cantiere in collaborazione con il Planner e assegnare le risorse necessarie.

Collaborare con il Service Project Manager per applicare correttamente lo scopo della fornitura e coordinare le attività sul sito.

Sviluppare e mantenere piani di progetto dettagliati per garantire una corretta esecuzione delle attività.

Monitorare l'avanzamento dei lavori e assicurare il rispetto delle scadenze concordate.

Gestione delle Risorse e del Team

Coordinare e gestire i Service Technician e i Field Service Engineer coinvolti nei progetti.

Organizzare trasferte, accessi ai siti e documentazione necessaria per le attività.

Promuovere il lavoro di squadra e mantenere un clima di lavoro positivo e cooperativo.

Favorire una comunicazione efficace tra tutti gli stakeholder del progetto.

Sicurezza e Conformità

Preparare, gestire e mantenere aggiornata tutta la documentazione relativa alla sicurezza.

Garantire il rispetto delle norme di sicurezza aziendali, dei requisiti del cliente e delle normative locali.





Promuovere una forte cultura della sicurezza durante tutte le fasi del progetto.

Comunicazione con Clienti e Stakeholder

Agire come punto di riferimento principale per clienti, team operativi e filiali relativamente alle attività di cantiere.

Fornire aggiornamenti periodici sullo stato di avanzamento dei progetti.

Gestire e risolvere problematiche, controversie ed eventuali escalation attraverso efficaci capacità di comunicazione e mediazione.

Reporting e Gestione dei Rischi

Coordinare la redazione e l'emissione dei rapporti tecnici.

Interfacciarsi con i reparti competenti per garantire la rapida risoluzione di problematiche tecniche e operative.

Identificare preventivamente i rischi di progetto e implementare adeguate azioni di mitigazione.

Garantire che i progetti vengano completati nei tempi previsti, nel rispetto dell'ambito di fornitura e degli obiettivi economici.

Obiettivo del Ruolo

Garantire che tutti i progetti di assistenza vengano eseguiti in sicurezza, in modo efficiente, nei tempi previsti, nel rispetto degli obiettivi di progetto e con la piena soddisfazione del cliente.

Your Profile / Qualifications

Comprovata capacità di problem solving e pensiero analitico.

Ottime capacità organizzative e di pianificazione.

Capacità di lavorare in autonomia e gestire efficacemente le priorità.

Spiccate capacità relazionali e di team building.

Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro, con particolare attenzione al clima aziendale.

Eccellenti capacità comunicative e di gestione degli stakeholder.





Capacità di gestione dei conflitti e mediazione sia interna che esterna.

Ottima conoscenza della lingua inglese.

Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office.

Bonus extra se hai...

Esperienza nel coordinamento di progetti, nelle attività di assistenza tecnica o in contesti di service field.

Conoscenza dei principi e delle metodologie di project management.

Familiarità con le normative di sicurezza e la gestione delle attività in sito.

Esperienza nel coordinamento di team multidisciplinari e nella gestione simultanea di più progetti.

Cosa Offriamo

Inserimento in un contesto multinazionale solido, innovativo e orientato allo sviluppo delle persone

Percorsi di formazione e crescita professionale

Retribuzione competitiva e coerente con esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo

Bonus annuale legato alle performance aziendali

Programmi di salute e benessere

Adesione al piano pensionistico

Programma Shares & Savings

Ambiente collaborativo, internazionale e orientato al miglioramento continuo

Inserimento previsto con CCNL Metalmeccanico Industria.

La fascia retributiva indicativa prevista per il ruolo è compresa tra 30.000 e 40.000 euro di RAL e sarà valutata sulla base di esperienza, competenze tecniche, livello di autonomia e allineamento con il mercato di riferimento.

L'offerta economica complessiva potrà includere eventuali componenti variabili e ulteriori benefit aziendali, che saranno approfonditi nel corso del processo di selezione.

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