Helpdesk IT

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ppAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy. Siamo presenti in 14 Paesi europei con oltre 9.000 dipendenti e continuiamo a crescere grazie a persone che condividono i nostri valori. Operiamo in una realtà in costante evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al centro. /p pModalità Ibrida /p pPer un nostro notevole partner operante nel settore dei servizi siamo alla ricerca di un bIT Help Desk Specialist (1° e 2° Livello) /b. /p pLa risorsa entrerà a far parte del team IT occupandosi del supporto tecnico agli utenti, della gestione delle postazioni di lavoro e del supporto applicativo sui principali software aziendali, contribuendo a garantire la continuità operativa dell'infrastruttura informatica. /p ul liFornire supporto tecnico di 1° e 2° livello agli utenti interni. /li liGestire ticket di assistenza, analizzando e risolvendo problematiche hardware e software. /li liInstallare, configurare e manutenere PC, notebook, stampanti e dispositivi periferici. /li liSupportare gli utenti nell'utilizzo delle principali applicazioni aziendali. /li liGestire account utente, permessi e configurazioni di base in ambiente Microsoft. /li liCollaborare con i team IT e con fornitori esterni nella risoluzione delle problematiche più complesse. /li liSupportare la configurazione e la manutenzione delle postazioni di lavoro e dei dispositivi presenti presso le sedi operative. /li liMonitorare il corretto funzionamento degli strumenti informatici e contribuire alla documentazione delle procedure di supporto. /li liDiploma tecnico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini. /li liEsperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk o IT Support. /li liBuona conoscenza dei sistemi operativi Windows. /li liConoscenza del pacchetto Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint,



Office). /li liEsperienza nella gestione di Active Directory e utenti di dominio. /li liConoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). /li liEsperienza nella gestione di ticket e attività di troubleshooting. /li liFamiliarità con dispositivi hardware e periferiche. /li liBuona capacità di analisi e risoluzione dei problemi. /li liEsperienza in ambienti Microsoft Windows Server. /li liConoscenza di Microsoft Intune, Microsoft Entra ID (Azure AD) o Microsoft Endpoint Manager. /li liEsperienza con strumenti di ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk, GLPI o analoghi). /li liConoscenza di ambienti virtualizzati VMware o Hyper‑V. /li liEsperienza in contesti multi-sede. /li liFamiliarità con dispositivi IoT, terminali di pagamento, totem self‑service o sistemi di controllo accessi. /li /ul pLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra b25.000 € /b e b35.000 €. /b /p pLa posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. /p pIl posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna. /p pAGAP2 garantisce pari opportunità e valorizza la diversità in tutte le sue forme, convinta che l'inclusione sia un elemento chiave per l'innovazione. /p pAccogliamo candidature da persone di qualsiasi età, genere, origine, disabilità, orientamento sessuale, credo religioso o condizione personale e sociale. /p pPoniamo inoltre particolare attenzione alle candidature appartenenti alle categorie protette (artt. 1 e 18, Legge 68/99). /p /p #J-18808-Ljbffr

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