Senior Analyst - Policy Development

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Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili IT di Randstad Italia, cerca professionisti che desiderano lavorare su progetti innovativi e nuove tecnologie che condividono il forte orientamento dell'azienda al lavoro di gruppo. Per notevole azienda cliente operante nell'ambito di soluzioni software enterprise mission-critical per il settore dei trasporti, ricerchiamo un/a: che, inserito/a all'interno della Customer Service Unit, si occuperà di sviluppare una profonda conoscenza funzionale dei prodotti software aziendali. La risorsa lavorerà a diretto contatto con i clienti internazionali per analizzare i processi di business, raccogliere i requisiti, definire le soluzioni più idonee (funzionalità standard, configurazioni, change request o workaround) e supportare le fasi di implementazione, roll-out e supporto continuo.

Analisi dei requisiti di business e funzionali attraverso workshop e sessioni di discovery con i clienti Definizione delle soluzioni funzionali ottimali, bilanciando le esigenze del cliente con la strategia di prodotto e la fattibilità tecnica. Configurazione dei moduli software aziendali e dei relativi parametri/workflow secondo i requisiti concordati Collaborazione stretta con i team di Prodotto, Sviluppo Software e QA per guidare e chiarire le specifiche lungo tutto il ciclo di vita del software. Preparazione ed erogazione di demo di prodotto,



sessioni di walkthrough e formazione funzionale per utenti/clienti Supporto funzionale durante le fasi di User Acceptance Testing (UAT), go-live e post-go-live.

Analisi funzionale di incidenti, problemi e richieste di supporto continuativo. Pregressa esperienza come Functional Analyst, Product Analyst, Business Analyst o Consulente Funzionale presso software house o società di consulenza. Esperienza comprovata su piattaforme software enterprise complesse e altamente configurabili.

Padronanza nella modellazione di processi aziendali e nella stesura di specifiche funzionali, casi d'uso e user stories Conoscenza delle metodologie di sviluppo software (Agile/Scrum) e strumenti di gestione (es. Jira, Confluence) Comprensione di base delle architetture software, integrazioni via API e flussi dati. Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) , indispensabile per l'interazione con clienti e team internazionali.

Disponibilità ad effettuare trasferte internazionali in base alle esigenze dei progetti/clienti Requisito preferenziale: provenienza dal settore dei trasporti, ticketing, prenotazioni, logistica o travel Contratto: A tempo indeterminato diretto con l'azienda cliente; Modalità di lavoro: Ibrido; CCNL Terziario-confcommercio Napoli (ibrido) Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). #

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