Un'azienda operante nel settore della distribuzione di beni di consumo sta cercando un Responsabile delle relazioni con i clienti da integrare nel proprio team.

Il ruolo prevede di gestire le relazioni quotidiane con i clienti, rispondere alle loro richieste e garantire un servizio professionale e tempestivo.

Attività Previste

- Gestire e coordinare le relazioni con i clienti

- Assistere i clienti nelle loro richieste e necessità

- Monitorare la soddisfazione dei clienti e risolvere eventuali reclami

- Pianificare e implementare strategie per migliorare la customer experience

- Collaborare con i team interni per garantire la massima qualità del servizio clienti

- Fornire supporto nell'analisi dei trend di mercato e nella definizione di strategie di vendita

- Elaborare report periodici sulle attività svolte e i risultati ottenuti

Requisti

- Ottima capacità comunicativa e relazionale

- Orientamento al cliente e focus sulle esigenze dei consumatori

- Capacità di gestire situazioni di conflitto in modo efficace

- Conoscenza dei principi di customer relationship management (CRM)

- Abilità nell'analisi dei dati e nella formulazione di strategie di miglioramento

- Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione con diverse funzioni aziendali

- Flessibilità e capacità di adattamento a diversi contesti e richieste

Offerta

- Contratto di lavoro a tempo determinato con impegno tempo pieno

- Avvio graduale delle mansioni con supporto interno

- Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività

- Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni

- L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile

Responsabile relazioni clienti distribuzione beni consumo

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