Responsabile assistenza clienti privati e aziendali

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/792h96

Azienda operante nel settore commerciale ricerca un Responsabile assistenza clienti per gestire le richieste e l'assistenza della clientela privata e aziendale. Le attività principali includono la gestione delle chiamate in ingresso, la risoluzione delle problematiche, la gestione reclami e la supervisione dell'equipe di assistenti clienti.

Attività Previste

- Gestione delle richieste di assistenza da parte di clienti privati e aziendali

- Sviluppo di strategie per migliorare l'efficienza del servizio assistenza

- Supervisione del team dedicato all'assistenza clienti

- Monitoraggio dei feedback e delle segnalazioni dei clienti per identificare aree di miglioramento

- Assicurare un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione chiara e tempestiva

Requisiti





- Ottima capacità di gestione del cliente e problem solving

- Eccellenti competenze comunicative in italiano e preferibilmente in una seconda lingua

- Esperienza nel coordinamento di team e gestione di progetti

- Conoscenza dei principi base dell'assistenza clienti e familiarità con i sistemi di helpdesk

- Capacità di lavorare in team e sotto pressione rispettando le scadenze

Offerta

- Inserimento iniziale in apprendistato con impegno a tempo completo

- L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/792h96