Responsabile assistenza clienti acquisti

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Si ricerca figura da inserire come Responsabile gestione clienti nell'ambito delle attività operative legate al supporto della gestione degli acquisti.

Attività Previste

- Gestire e coordinare il team dell'assistenza clienti

- Risolvere reclami e problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace

- Sviluppare e implementare procedure per garantire un'assistenza clienti di alta qualità

- Mantenere un costante monitoraggio dei KPI per valutare le performance dell'assistenza clienti

- Assistere i clienti nell'esecuzione di acquisti e fornire informazioni sui prodotti

Requisiti

- Ottima capacità di leadership e gestione del team

- Eccellenti capacità comunicative e relazionali

- Competenza nell'uso di strumenti informatici e software di assistenza clienti

- Attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami

- Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione

Offerta

- Il ruolo prevede un impegno tempo pieno con contratto a termine

- Attività svolte secondo procedure operative condivise

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