Receptionist front desk

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Receptionist Front Desk – Hotel 4 Stelle | Firenze

Italiana Hotels Florence , struttura alberghiera 4 stelle situata a Firenze, ricerca una figura da inserire nel proprio team con il ruolo di Receptionist Front Desk .

La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per gli ospiti e avrà il compito di garantire un’accoglienza professionale, cordiale e attenta durante tutte le fasi del soggiorno.

Principali responsabilità

- Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out
- Gestione delle prenotazioni, delle richieste e delle comunicazioni con gli ospiti
- Assistenza al cliente prima, durante e dopo il soggiorno
- Gestione delle telefonate, delle e-mail e della corrispondenza della struttura
- Inserimento e aggiornamento delle prenotazioni nel PMS
- Verifica dei pagamenti, emissione dei documenti fiscali e chiusura dei conti
- Gestione di eventuali reclami e risoluzione delle problematiche con professionalità
- Coordinamento con i reparti housekeeping, manutenzione, ristorazione e booking
- Promozione dei servizi dell’hotel e delle opportunità di vendita aggiuntiva
- Corretta gestione delle consegne tra i diversi turni di ricevimento

Requisiti richiesti
- Esperienza, anche breve, nel ruolo di receptionist presso strutture alberghiere




- Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese
- La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un requisito preferenziale
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi gestionali alberghieri
- Disponibilità a lavorare su turni, compresi fine settimana e giorni festivi
- Predisposizione al contatto con il pubblico e forte orientamento all’ospite
- Capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli
- Buone capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra
- Affidabilità, riservatezza e capacità di gestire situazioni impreviste

Profilo ideale Cerchiamo una persona dinamica, sorridente e qualificato, capace di offrire un servizio attento e personalizzato. Il candidato ideale sa lavorare con ordine anche nei momenti di maggiore affluenza, mantiene un atteggiamento positivo e contribuisce attivamente alla soddisfazione degli ospiti e alla buona organizzazione del reparto.

Sede di lavoro

Firenze

Gli interessati possono candidarsi tramite LinkedIn allegando il proprio curriculum vitae aggiornato.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della normativa vigente.

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