CRM Analyst

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Description

Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, nel contesto della evoluzione delle proprie iniziative di customer analytics è alla ricerca di un professionista con naturale passione per l’analisi dati e attitudine nella loro trasformazione in valore per il business, da inserire nel contesto della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale nel ruolo di:

CRM Analyst

Sede di lavoro: Milano/Bologna

Il profilo ricercato, una volta inserito nel gruppo di lavoro Targeting & Business Intelligence, contribuirà allo sviluppo di analisi, segmentazioni e modelli predittivi; integrerà dati CRM e digitali utili a generare insight ad elevato valore a supporto della conoscenza del cliente ed alla ottimizzazione delle iniziative di business.

In particolare, sarà incaricato delle seguenti attività:

- Definizione e produzione di target list per iniziative commerciali;

- Disegno, implementazione e manutenzione della segmentazione strategica della clientela con l’obiettivo di attivare Journey e modelli di servizio dedicati;

- Evoluzione e gestione del Customer Lifetime Value (CLTV) a supporto della prioritizzazione delle iniziative commerciali;

- Sviluppo ed evoluzione di modelli di machine learning per la stima della propensione d’acquisto e del churn,

- Analisi ad hoc con focus cliente, approfondendo profili (look‑alike), comportamenti e journey multicanale,





- Realizzazione di dashboard direzionali e reportistica avanzata sui KPI della customer base e sulle performance delle iniziative commerciali; sviluppo di business case e analisi di scenario a supporto delle valutazioni;

Requisiti:

- Laurea magistrale in Scienze Statistiche (o percorso accademico equivalente) conseguita con ottima votazione finale;

- Esperienza professionale di almeno 2/3 anni nel ruolo di CRM Analyst acquisita in contesti di business strutturati preferibilmente in ambito assicurativo;

- Conoscenza nell’utilizzo di Customer Data Platform (CDP) e di strumenti di digital analytics per integrare dati CRM e digitali;

- Conoscenza di SQL, SAS, SPSS, R o di altri linguaggi di programmazione finalizzati all’analisi dei dati per la definizione ottimale dei target;

- Conoscenza ad un livello avanzato di Microsoft Office (in particolare PowerPoint, Excel);

- Esperienza preferenziale nell’utilizzo di modelli di machine learning;

- Familiarità con strumenti di Data Visualization (es. Power BI) per la realizzazione di dashboard chiare ed efficaci;

- Capacità di presentare analisi in modo trasparente e incisivo, evidenziando i principali insight e traducendoli in indicazioni utili per il business.

Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione alle seguenti condizioni:

- Retribuzione Annua Lorda: da €. 40.000 a €. 52.000 + Premio Aziendale Variabile

- Polizza Sanitaria

- Buoni Pasto

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.

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