Phone Operator – Retention
Pubblicato il 02-08-2026 - Verisure in Roma
Hai esperienza nell’assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno?
Potresti essere la persona che stiamo cercando.
Entrerai a far parte della nostra Area Customer Life Value, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza.
Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.
Cosa farai davvero
- Gestione dei clienti che effettuano un reclamo o richiedono una disdetta;
- Analisi dello storico del cliente e gestione delle variazioni contrattuali;
- Collaborazione con le diverse aree aziendali per richiedere interventi mirati;
- Contatto telefonico con i clienti per concordare una soluzione e mantenere attivo il servizio.
Chi stiamo cercando Una persona con esperienza in attività di assistenza clienti complesse, dotata di ottime capacità di ascolto e comunicazione. Una persona orientata al problem finding e al problem solving, capace di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente con il team.
Una buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office.
Contratto Un contratto a tempo determinato di 6 mesi
RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionata al contratto part-time di 30 ore settimanali
Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata
Orario di Lavoro Modalità di lavoro ibrida e turnazioni distribuiti tra le 09.00 e le 21.00 dal lunedì alla domenica su 5 giorni lavorativi per un totale di 30 ore settimanali.
Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144
Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui troverai un contesto in cui mettere in pratica le tue competenze e continuare a crescere ogni giorno. Cosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo? In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone.
Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.
Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al affidabile.
Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo.
Da oltre 35 anni, Proud To Protect . Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).