Operatore/trice call center per GDO - junior

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Sede operativa in provincia di Varese, cerchiamo un/una operatore/trice call center per una struttura che gestisce il servizio clienti di una catena di supermercati. Lavorerai in un team che risponde a richieste su ordini, promozioni e disponibilità prodotti, contribuendo a migliorare l'esperienza d'acquisto.

Requisiti

- buona predisposizione al contatto telefonico e capacità di ascolto
- dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
- attitudine al problem solving e lavoro in team
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- disponibilità a turni e qualche sabato

Mansioni principali

- gestione chiamate in entrata da clienti e punti vendita; primo filtro e registrazione sul gestionale
- apertura e monitoraggio pratiche per resi e reclami,



escalation ai reparti competenti
- aggiornamento stato richieste su CRM e reportistica giornaliera al team leader
- supporto operativo al personale di punto vendita su disponibilità prodotti e segnalazioni logistiche

Offerta e benefit

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL commercio)

- tempo completo full-time su turni
- formazione on the job e affiancamento operativo

- Buoni pasto

- Rimborso spese per trasferte occasionali

Inserimento previsto a breve; possibilità di inizio immediato preferibile.

Sede di lavoro: Varese

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