It help desk specialist - firenze
Pubblicato il 02-08-2026 - Randstad Italia in Firenze
Randstad Digital, divisione del gruppo Randstad specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia è orgogliosa di presentare una stimolante opportunità di inserimento. Per conto di una storica realtà manifatturiera fiorentina, leader internazionale nella creazione e produzione di accessori e bigiotteria di lusso per le più grandi maison della moda mondiali, che unisce la cura artigianale all'innovazione tecnologica, siamo alla ricerca di un Help Desk Specialist. RAL fino a 35K, commisurata all'effettiva esperienza maturata.
Ticket restaurant da 10€ Modalità di lavoro: ON SITE 5/5 Sede di lavoro: FIRENZE Inserimento iniziale con tempo determinato, finalizzato a un progetto di crescita concreto e a lungo termine. L'azienda desidera investire attivamente sulla risorsa attraverso un percorso di sviluppo professionale e di upskilling continuo, volto all'evoluzione del ruolo verso mansioni di maggiore complessità tecnica nel corso del tempo. L'opportunità prevede l'integrazione all'interno di un team IT strutturato che ad oggi conta 10 professionisti, garantendo un contesto di forte condivisione e affiancamento.
Attività e Responsabilità Assistenza e Supporto Utenti: Gestione delle richieste di supporto (via telefono, email, ticket) e supporto nell'utilizzo di hardware e software; Troubleshooting & Risoluzione Problemi: Diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti ed errori di sistema su PC, stampanti, reti e software,
intervenendo sia da remoto che di persona sul campo; Gestione Hardware e Periferiche: Piccoli interventi di manutenzione fisica e configurazione (es. sblocco stampanti, monitor, scanner e sostituzione componentistica base dei PC); Identity & Access Management: Creazione e gestione delle utenze (login, password, permessi di accesso) e supporto sui problemi di autenticazione.
Requisiti Formazione: Diploma di perito informatico, qualifica ITS in ambito Tech o Laurea in discipline tecnico-informatiche. È fondamentale possedere una solida base teorica e di formazione in ambito IT; Sistemi Operativi: Buona padronanza di ambienti Windows Client (Windows 10/11) e conoscenza di base del mondo Windows Server (in particolare gestione base di Active Directory e creazione utenze); Networking: Conoscenza intermedia delle reti informatiche (protocolli TCP/IP, configurazione LAN/WLAN, concetti base di DNS e DHCP); Hardware e Periferiche: Capacità e manualità nell'effettuare piccoli interventi di manutenzione e troubleshooting su postazioni fisiche e periferiche (es. configurazione e sblocco stampanti, scanner, monitor, sostituzione di componentistica base dei pc).
Esperienza: Stiamo ricercando un profilo junior/middle che abbia maturato un'esperienza, anche breve, nel ruolo e nella gestione dei task succitati.
Completano il profilo: spiccata propensione al problem solving, ottime capacità relazionali e comunicative per interfacciarsi con gli utenti e attitudine al lavoro in team.