Help-desk tecnico informatico 1° livello

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Overview QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Per un nostro cliente, azienda di contact center, cerchiamo: Help Desk tecnico informatico di I livello La risorsa si occuperà di eseguire monitoraggio operativo della rete ATM, della gestione degli allarmi e degli incident, dell'analisi delle anomalie tecniche e applicative e del coordinamento con i team di manutenzione.

Responsabilità Monitoraggio ATM — Controllo continuo stato e disponibilità.

Gestione allarmi — Presidio errori hardware/software e comunicazione.

Diagnosi base — Analisi e individuazione cause dei malfunzionamenti.

Ticketing — Apertura, aggiornamento e chiusura ticket verso tecnici e fornitori.

Coordinamento interventi — Gestione attività on-site e verifica ripristino.

Escalation — Coinvolgimento team applicativi/infrastrutturali.

Monitoraggio flussi — Individuazione anomalie transazionali.

Reporting — Report su SLA, KPI e disponibilità servizio.

Requisiti tecnici Sistemi operativi Networking di base (TCP/IP, VPN, connessioni MPLS)



SQL per verifiche e analisi Strumenti di monitoraggio e ticketing Analisi dei log applicativi e di sistema Competenze trasversali Capacità di ascolto e comunicazione Problem solving Precisione e attenzione ai dettagli * Capacità di lavorare in team e nel rispetto delle procedure operative Sede di lavoro: San Lazzaro (BO) in presenza Orario di lavoro: 34 ore settimanali distribuite su turnazioni dalle 06.00 alle 24.00, 4 giorni a settimana Si offre: Contratto di somministrazione iniziale di 1 mese Livello di inquadramento: C2 del CCNL ANPIT CISAL, RAL pari a 19K Se pensi di avere le competenze e l'attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura! Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo.

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