Head Office IT Support Specialist

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Technology & Telecoms Ravenna e provincia Per nostro Cliente, Azienda industriale di medio-notevole dimensione a Bologna, ricerchiamo una figura di IT Application Support Specialist. ICT MANAGER La risorsa è inserita nel team ICT con l'obiettivo di rafforzare il presidio operativo del supporto utente con focus applicativo e contribuire allo sviluppo dell'ecosistema digitale aziendale, attraverso attività di automazione, integrazione applicativa e adozione di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale.

Il ruolo combina attività di supporto utente e il coinvolgimento in progetti applicativi e di innovazione. Gestione e controllo degli asset IT aziendali (censimento, manutenzione, funzionamento, supporto alla pianificazione budget) Supporto utente di primo e secondo livello Escalation strutturata verso il supporto di terzo livello e fornitori Troubleshooting su applicazioni business e piattaforme digitali Gestione della formazione degli utenti finali Supporto alla definizione della strategia ICT in ambito applicativo e di gestione degli asset Condivisione e sviluppo del know-how all'interno del reparto IT ICT Partecipazione ed esecuzione di progetti IT applicativi,



nel rispetto di tempi e budget Supporto all'introduzione e integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale a supporto dei processi aziendali Verifica, manutenzione e aggiornamento dei sistemi informativi aziendali Gestione delle postazioni di lavoro e degli strumenti IT aziendali Gestione del supporto utenti e delle attività di formazione Produzione e aggiornamento della documentazione tecnica e di reparto Analisi e risoluzione delle problematiche applicative e di sistema Gestione degli asset IT Supporto tecnico alle filiali del gruppo Partecipazione a progetti IT con focus applicativo e di integrazione garantendo il rispetto delle normative (SOX, GDPR e NIS2) Gestione dei rapporti operativi con il HQ Studi- Corsi di Formazione:Laurea o diploma ad indirizzo informatico (titolo preferenziale)Certificazioni Microsoft (preferenziali)Competenze Tecniche:Sistemista WindowsNetworking (protocollo TCP/IP, architetture di rete) Server e Storage (IBM e Dell)Windows serverSistemi di Virtualizzazione (Vmware e Nutanix preferenziali)Office 365 e servizi cloud di buon livelloSoluzioni infrastrutturali MicrosoftFamiliarità con API REST e data integration (JSON/XML, data mapping)Familiarità con SQL server #

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