Front Office Manager

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Il Dharma Group, un marchio che conta diversi hotel e ristoranti nel centro di Roma è alla ricerca di una figura di Front Office manager per il suo Dharma Style Hotel & Spa, un albergo quattro stelle, situato nel cuore del centro di Roma.

Key responsabilities:

· Creazione e gestione dei turni del personale FO.

· Gestione delle risorse del dipartimento FO al fine di garantire il miglior svolgimento delle operazioni del dipartimento ed ottimizzare il soggiorno degli ospiti.

· Gestire i complains degli ospiti.

· Assistere gli ospiti durante il loro intero soggiorno e mantenere un contatto costante grazie alle risorse disposte dalla struttura.

· Monitorare e gestire le recensioni degli ospiti su diverse piattaforme.

· Ottimizzazione dello spazio sul PMS per garantire la continuità di vendita ed un piacevole soggiorno all’ospite.

· Gestione di Upgrades ed Upselling agli ospiti in base alla disponibilità della struttura.





· Informare gli ospiti di tutti i servizi della struttura e del gruppo (Ristoranti e Spa).

· Monitorare l’andamento del soggiorno degli ospiti ed intervenire in caso di necessità.

· Gestione della cassa del dipartimento FO.

· Gestione Files di perfomance del dipartimento.

Cosa Offriamo:

· Assunzione diretta full-time.

· Possibilità di crescita nell’azienda.

· Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

Cosa richiediamo:

· Conoscenza fluente della lingua italiana ed inglese.

· Esperienza pregressa in analoga posizione.

· Lavoro Festivo.

· Disponibilità a fare turnazioni al front office.

· Lavorare nel Weekend.

· Capacità di organizzazione, coordinamento e gestione del personale.

· Capacità di problem solving, comunicative e relazionali.

Tipo di contratto

· Fulltime.

Sede di Lavoro

· Roma centro, Via del Viminale 8, CAP 00184.

· Lavoro in sede.

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