Customer Service Specialist – Gestione Ordini e Supporto Clienti

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Struttura operativa nel coordinamento delle attività logistiche e nella gestione dei flussi organizzativi interni, ricerca una risorsa da inserire nell’area Customer Service. La figura selezionata si occuperà di garantire un’interazione efficiente e puntuale con la clientela, supportando le attività operative e contribuendo al miglioramento continuo dei processi interni.

Mansioni principali

- Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat;
- Monitoraggio e aggiornamento dello stato degli ordini e delle consegne;
- Coordinamento con i reparti logistico e commerciale per risolvere eventuali criticità;
- Registrazione e archiviazione delle informazioni relative ai clienti;
- Supporto nella gestione dei reclami e delle segnalazioni;




- Collaborazione alla definizione di procedure operative standard per il servizio clienti.

Requisiti richiesti

- Diploma o laurea in discipline economiche, logistica o affini;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Precisione, organizzazione e orientamento al problem solving;
- Conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti CRM;
- Capacità di lavorare in team e gestire priorità multiple.

Offerta

- Contatto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi;
- Orario di lavoro a tempo completo, 40 ore settimanali;
- Formazione interna continua.

Offerta e benefit

- Retribuzione 1920-2690 € lordi mensili

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