CUSTOMER SERVICE

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La figura ricercata verrà inserita all’interno dell’ufficio traffico e risponderà direttamente al Responsabile Customer Service

Nello specifico il candidato si occuperà di:

Inserimento ordini a sistema sul gestionale (interno) SGA;
Interfaccia e Relazione con il cliente e Analisi delle richieste, ad es: preventivi di quotazione viaggi, supporto al cliente per necessità specifiche;
Interfaccia con l’Ufficio Traffico in merito a esigenze del cliente o criticità sopraggiunte;
Controllo documentazione: verifica consegna merce e aggiornamento a sistema;
Inserimento dati su Portale dei Clienti;
Contabilità bancali : monitoraggio delle movimentazione e dei resi;
Gestione resi merce;
Conto depositi merce;

Requisiti richiesti (per ordine di importanza):

1 Preferibile esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni presso azienda analoga / settore G.D.O.



e formazione completa sul campo;
2 Buone capacità di attenzione, proattività, empatia e partecipazione alle dinamiche aziendali e interne dell’ufficio;
3 Precisione, curiosità, Versatilità e dinamismo;
4 Conoscenza geografica approfondita, con specifica conoscenza della viabilità del nord Italia e dei relativi nodi critici (esperienza sul campo è gradita);
5 Preferibile conoscenza pregressa di gestionali di trasporto;
6 Interazione empatica con gli autisti ed i clienti;
7 Utilizzo pacchetto Office, gestionali del trasporto e applicazioni satellitari;
8 Capacità di lavorare in team ed attitudine al problem solving;

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