HELP DESK II LIVELLO

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/793prq

Dettaglio offerta di lavoro

Luogo di lavoro:

FORMIGINE (MO)

Tipo di contratto:

Tempo indeterminato

Orario:

Tempo completo

Fascia di RAL:

25.000 – 30.000 €

la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

Descrizione del ruolo

ICTpiù, Divisione Tech&;Digital di Lavoropiù Spa ricerca una figura di Help Desk di II livello - NOC Specialist per azienda cliente di Formigine (MO).

La risorsa avrà le seguenti responsabilità:

- Gestione e risoluzione ticket L2.
- Analisi e troubleshooting di incident complessi.
- Monitoraggio infrastrutturale e gestione alert tramite strumenti NOC.




- Escalation verso team L3 e fornitori quando necessario.
- Supporto al team L1 e miglioramento delle procedure operative.
- Aggiornamento della documentazione tecnica e knowledge base.
- Verifica del rispetto degli SLA.

Requisiti

-
Diploma o Laurea in discipline informatiche.
- Esperienza di 2-3 anni in ruoli NOC o Service Desk L2.
- Conoscenza networking (TCP/IP, LAN/WAN, VLAN, VPN).
- Esperienza su Windows Server e Linux.
- Utilizzo di strumenti di monitoraggio (Zabbix, PRTG, Nagios o equivalenti).
- Conoscenza base di VMware o Hyper-V.
- Conoscenza dei processi ITIL.

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