CRM & Service Analyst

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/793puo

Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l’azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l’approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.

Progettiamo e produciamo macchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico, per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.

Posizione:

La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione e all’evoluzione dei software a supporto della gestione cliente, tra cui:

- CRM (Customer Relationship Management)
- Service e Field Service
- Portale Clienti
- Software verticali e soluzioni custom

Responsabilità principali:

- Manutenzione applicativa dei sistemi CRM e Service, inclusi eventuali software custom sviluppati ad hoc
- Raccolta e analisi dei requisiti funzionali espressi dal cliente interno




- Proposta e implementazione di soluzioni applicative in linea con le esigenze di business
- Collaborazione con team tecnici e stakeholder per garantire la corretta evoluzione dei sistemi
- Supporto agli utenti e formazione sull’utilizzo delle soluzioni implementate

Requisiti:

Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di analista funzionale o applicativo

Conoscenza approfondita dei moduli della piattaforma Microsoft Dynamics CRM 365, con focus su:

- Sales
- Marketing
- Service
- Field Service

Capacità di effettuare attività di customizing di base su Dynamics CRM 365

Buone capacità analitiche, orientamento al problem solving e attitudine al lavoro in team.

Costituisce un plus una Laurea in discipline STEM (Informatica, Ingegneria, Matematica, Fisica, ecc.) o titolo equivalente

Altre informazioni:

- Ambiente agile in continua evoluzione
- Attenzione alle persone e alla loro crescita
- Mensa interna
- Assicurazione sanitaria
- Piano Welfare

Non è previsto smart working

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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