Addetto/a ufficio post vendita
Pubblicato il 02-08-2026 - Puglia Termica in Martina Franca
Puglia Termica è leader nel Sud Italia nella distribuzione di prodotti idrotermosanitari. Un traguardo raggiunto nel tempo, grazie a un’esperienza di oltre trent’anni nel settore e alla voglia di puntare sempre più in alto. Senza esitazione, ma sfidando le evoluzioni imprevedibili di un mercato dinamico e vantaggioso, Puglia Termica ha investito continuamente in risorse umane, processi tecnologici, sistemi innovativi e nuovi spazi, puntando tutto sul perfezionamento del concetto di “servizio” offerto ai clienti e che oggi rappresenta il principale punto di forza.
Dal 2004, al timone della Puglia Termica ci sono i due fratelli Francesco e Antonio , figli di Giovanni Scialpi che ha fondato questa realtà nel 1986. Un passaggio generazionale cruciale che affida l’azienda a una leadership pronta a dirigersi verso nuovi obiettivi manageriali, conservando come solido pilastro la tradizione imprenditoriale paterna.
Position: La risorsa si occuperà di gestire le richieste ed esigenze dei clienti coordinando le attività di post-vendita e di intermediazione tra azienda e clientela, concentrandosi sulla cura del cliente dopo l’acquisto di un prodotto e fornendo un servizio di alta qualità, garantendo la loro soddisfazione.
Attività
Gestione delle richieste dei clienti via telefono,
e-mail e chat Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti Gestione delle richieste di assistenza tecnica Collaborazione con i reparti tecnici, commerciali e logistici per garantire la risoluzione delle problematiche dei clienti Supporto al cliente per garanzie resi e forniture di ricambi Aggiornamento dei dati cliente e dei ticket di assistenza Requirements: Requisiti essenziali Diploma tecnico/commerciale o laurea
Esperienza nel settore del customer care o in ruoli simili
Ottime capacità di comunicazione e di relazione con i clienti
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare dell'applicativo Excel
Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire multiple richieste contemporaneamente, attitudine al problem-solving e capacità di lavorare in team Requisiti preferenziali Conoscenza del software gestionale SAP e dei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
Conoscenza articoli idrotermosanitari Other information: Cosa Offriamo Ambiente di lavoro positivo, stimolante, aperto al confronto e volto all'innovazione e al miglioramento costante
Inserimento in una squadra giovane e dinamica
Possibilità di lavorare con tecnologie all'avanguardia