Addetto/a assistenza clienti e-commerce moda

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In vista della riorganizzazione estiva dei flussi post vendita, un e-commerce di abbigliamento e accessori fashion con attività retail ricerca un/a Addetto/a assistenza clienti da inserire nell’area customer service.

Il ruolo è centrale nel presidio delle richieste legate a ordini, cambi e disponibilità prodotto durante i mesi di luglio e agosto, quando il volume dei contatti cresce e richiede attenzione costante. Si richiede un approccio ordinato. È gradita sensibilità per stile, collezioni e cura del dettaglio.

Requisiti

- anche senza esperienza pregressa
- buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
- capacità comunicative chiare, sia scritte sia telefoniche
- attenzione ai dettagli nella gestione di ordini, resi e anagrafiche
- disponibilità entro 2 settimane La risorsa seguirà l’assistenza su richieste relative a taglie,



disponibilità e stato spedizioni, con aggiornamento ticket e ordini su gestionale ARCA e controllo quotidiano di circa 40-60 contatti tra e-mail e telefono. Si occuperà inoltre di apertura pratiche di reso, verifica DDT e coordinamento con magazzino e punto vendita per cambi merce, oltre al follow up post vendita su consegne, giacenze e articoli stagionali, mantenendo un tono accurato e coerente con il posizionamento del comparto moda.

Offerta e benefit

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1550 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- inserimento in tempo pieno dal lunedì al venerdì

Tempo determinato 6 mesi.

Sede di lavoro: Viterbo

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