02 ago - Milano
Lavoropiu
Dettaglio offerta di lavoro
Luogo di lavoro:
MILANO (MI)
Tipo di contratto:
Tempo indeterminato
Orario:
Tempo Pieno
Fascia di RAL:
35.000 – 40.000 €
la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Descrizione del ruolo
Lavoropiù- filiale di Milano, ricerca per società cliente importatore e distributore esclusivo di veicoli industriali di una nota casa automotive internazionale, un/a After Sales Technical Support Specialist.
La risorsa, inserita nel Team After Sales, fornirà supporto tecnico alla rete di concessionari, alle officine autorizzate e ai clienti, garantendo un'assistenza tempestiva ed efficace. Sarà l'interfaccia tra la rete italiana e la Casa Madre per la gestione e la rapida risoluzione delle problematiche tecniche sui veicoli.
Principali attività:
- Gestire il servizio di assistenza stradale H24, coordinando le richieste di emergenza della rete e garantendo un supporto tecnico tempestivo ai clienti.
- Fornire supporto tecnico alla rete di concessionari e officine autorizzate, collaborando con i Flying Techliner e con i Servizi Tecnici della Casa Madre per la rapida risoluzione delle problematiche tecniche.
- Gestire i casi tecnici complessi, coordinando l'intero iter tecnico e amministrativo fino alla conclusione della pratica.
- Predisporre e verificare la documentazione tecnica necessaria alle attività After Sales e alle richieste della Casa Madre.
- Monitorare l'avanzamento delle riparazioni, coordinando le attività tra officine, tecnici e Casa Madre al fine di ridurre i tempi di fermo veicolo e garantire un'elevata qualità del servizio.
- Gestire i reclami tecnici dei clienti, interfacciandosi con la rete,
le funzioni aziendali e i consulenti legali nei casi di maggiore complessità.
- Coordinare progetti specifici dell'area After Sales, contribuendo al miglioramento continuo dei processi, degli standard di assistenza e della soddisfazione della clientela.
Requisiti richiesti:
- Diploma tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettronica, Elettrotecnica o equivalente) oppure Laurea in Ingegneria.
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore automotive.
- Conoscenza del prodotto/servizio.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel.
- Precisione, affidabilità e forte attenzione ai dettagli.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Mentalità analitica.
- Capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori interni ed esterni.
- Orientamento al cliente e al miglioramento continuo.
- Disponibilità alla reperibilità
CCNLCommercio RAL + reperibilità + ticket + assistenza sanitariaintegrativa + variabile
RALtra i 35K e i 40K comunque commisurata all'esperienza della risorsa
Requisiti
- Diploma tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettronica, Elettrotecnica o equivalente) oppure Laurea in Ingegneria.
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore automotive.
- Conoscenza del prodotto/servizio.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel.
- Precisione, affidabilità e resistente attenzione ai dettagli.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Mentalità analitica.
- Capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori interni ed esterni.
- Orientamento al cliente e al miglioramento continuo.
- Disponibilità alla reperibilità
06 ago - Sommacampagna
PENTA FORMAZIONE
06 ago - Bresso
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06 ago - Creazzo
Ali S. P. A
06 ago - Vicenza
Adecco Italia