Strategic Account Manager

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Digitouch Marketing, area del Gruppo Digitouch, specializzata nell’ambito delle strategie media digitali e omnicanali basate sui dati e orientate alla performance, è alla ricerca di un:

Strategic Account Manager con robusto orientamento consulenziale e data-driven, che sarà responsabile della gestione e crescita di un cliente strategico nel settore Telco.

La figura agirà come punto di riferimento tra cliente e agenzia, con l’obiettivo di guidare le strategie media e data, massimizzare le performance e sviluppare opportunità di business nel medio-lungo periodo. Il profilo ideale ha 5/6 anni di esperienza in agenzie media, consulenza o contesti digitali. Esperienza su clienti Telco, Utilities o large enterprise (forte plus), background ibrido: business, marketing, data. Mentalità imprenditoriale e orientata al risultato, capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alta complessità.

Attività principali

- Gestire la relazione con il cliente a livello strategico ed executive

- Definire e guidare strategie media integrate (digital & tech-driven)

- Tradurre obiettivi di business (acquisition, retention, revenue) in piani operativi

- Analizzare performance e KPI, generando insight e raccomandazioni

- Coordinare team interni (media, data, tech) garantendo qualità e delivery

- Identificare opportunità di crescita (upselling, cross-selling)

- Supportare la definizione di offerte commerciali e negoziazioni

- Guidare presentazioni e momenti decisionali con stakeholder senior

Competenze richieste

Strategia & Business

- Solida comprensione dei modelli di business Telco (churn, ARPU, LTV)

- Capacità di collegare attività media a risultati di business





- Esperienza su clienti complessi / enterprise

Data & Analytics

- Approccio fortemente data-driven

- Capacità di leggere e interpretare KPI (CPA, ROAS, conversion rate, retention)

- Esperienza nell’utilizzo di piattaforme di analytics e BI

Media & Martech

- Conoscenza dell’ecosistema media digitale (search, social, programmatic)

- Familiarità con piattaforme e strumenti di marketing technology

- Comprensione delle logiche di first-party data e customer journey

Stakeholder management

- Esperienza nella gestione di stakeholder multipli e complessi

- Ottime capacità relazionali e di negoziazione

- Abilità nel costruire relazioni di fiducia nel lungo periodo

Commerciale & Consulenza

- Forte senso di ownership sull’account

- Esperienza nello sviluppo del business (upsell, crescita account)

- Attitudine consulenziale e problem solving

Comunicazione

- Eccellenti capacità di presentazione e storytelling

- Capacità di comunicare con interlocutori C-level

- Sintesi e chiarezza nell’esposizione di dati e strategie

Strumenti & piattaforme (nice to have)

Esperienza, anche a livello strategico, con strumenti come:

- Google Analytics / Adobe Analytics

- Google Display & Video 360, Google Ads, Meta Ads Manager

- Tableau / Power BI

- CRM/CDP (ad es. Zeotap)

Dettagli offerta di lavoro

- Lavoro su cliente strategico nel settore Telco

- Ambiente innovativo e data-driven

- Possibilità di crescita professionale e impatto diretto sul business

- Collaborazione con team multidisciplinari (media, data, tech)

- Tipo di impiego: Tempo pieno

- Tipologia di contratto: Contratto a tempo indeterminato

- Ral: a partire da € 45.000/50.000

- Sede di lavoro: Milano

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