Front Office Turistico & Guest Experience

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7948sp

Chi siamo:

CleanBnB è una realtà specializzata nella gestione di immobili destinati agli affitti brevi e alle locazioni turistiche. Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di un/una Front Office Turistico & Guest Experience da inserire all'interno del team Operations.

La persona selezionata sarà il punto di riferimento per gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno e contribuirà a garantire un servizio efficiente e di alta qualità, collaborando quotidianamente con il team operativo e con i fornitori esterni

Di cosa ti occuperai:

- Gestire la comunicazione con gli ospiti tramite portali OTA, WhatsApp e altri canali, dal check-in al check-out, fornendo assistenza tempestiva e qualificato;

- Gestire richieste, segnalazioni e problematiche durante il soggiorno, individuando le soluzioni più efficaci;

- Coordinare le imprese di pulizia per organizzare gli interventi post check-out e le pulizie straordinarie;

- Pianificare e monitorare gli interventi di manutenzione ordinaria, interfacciandosi con tecnici e fornitori;

- Monitorare le prenotazioni e verificare il rispetto degli standard qualitativi del servizio;

- Collaborare con il team Operations per ottimizzare i processi e garantire un'elevata soddisfazione degli ospiti.

Chi cerchiamo:

- Diploma o laurea in ambito turistico, alberghiero o affine;





- Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli di front office, guest relations, customer care o reception, preferibilmente nel settore hospitality, hotel, residence o affitti brevi;

- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (livello minimo C1);

- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e con i principali portali di prenotazione (Airbnb, Booking.com e simili costituiscono un plus);

- Ottime capacità organizzative e di problem solving;

- Precisione, autonomia operativa e orientamento al cliente;

- Flessibilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente.

Cosa offriamo:

- Contratto a tempo determinato;

- RAL compresa tra €22.000 e €26.000, commisurata all'esperienza;

- Percorso di inserimento e formazione iniziale;

- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e in continua crescita;

- Concrete opportunità di sviluppo professionale.

Come candidarsi:

Se desideri entrare a far parte di una realtà in crescita nel settore degli affitti brevi e dell'ospitalità, inviaci il tuo CV.

Candidati ora!

Retribuzione: €22.000,00 - €26.000,00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale

Domande di preselezione:

- Risiedi nell'area di Milano?
- Perché ti interessa questa posizione?

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

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