Project Manager AMS

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BTO Research, parte del Gruppo Relatech, è una società di consulenza che da oltre 15 anni affianca i propri clienti in progetti innovativi, con un approccio personalizzato per affrontare al meglio le sfide del mercato.

Nata nel 2008, abbiamo unito la solidità dell’esperienza consulenziale con due driver fondamentali: ricerca e innovazione.

‍ Oggi siamo più di 300 professionisti, presenti in 4 Paesi, con competenze all’avanguardia che spaziano dal Project Management alla Digital Transformation, dal Change Management alla Cybersecurity fino al Digital Marketing. ✨

Crediamo nel valore dell’eccellenza e in un atmosfera collaborativo, dove le persone possano crescere insieme grazie alla contaminazione di competenze e prospettive diverse.

Sei pronto a mettere in gioco la tua esperienza e a portare le tue conoscenze nella nostra realtà?

Unisciti a noi! ✨

Project Manager AMS:
Siamo alla ricerca di una risorsa che supporti il monitoraggio e il miglioramento continuo dei servizi di Application Maintenance Services (AMS) erogati dai fornitori IT per nostro importante cliente. La figura opera come punto di raccordo tra i team ICT, gli stakeholder di business e i partner esterni, garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e l'efficace gestione delle attività operative.

Cosa farai
Monitorerai le performance dei fornitori AMS attraverso SLA, KPI e indicatori di qualità del servizio.
Analizzerai backlog applicativi, ticket, trend operativi e criticità, individuando opportunità di miglioramento continuo.
Coordinerai le attività di governance dei fornitori, gestendo follow-up, piani d'azione ed escalation.
Predisporrai reportistica, dashboard e presentazioni per il monitoraggio dei servizi e le review periodiche.
Verificherai la corretta applicazione dei processi ITIL (Incident, Request, Problem e Change Management).
Supporterai il controllo della compliance contrattuale, la revisione dei livelli di servizio e l'onboarding di nuovi fornitori.




Collaborerai con stakeholder interni ed esterni per garantire qualità, efficienza e continuità dei servizi applicativi.
Requisiti richiesti
Esperienza in AMS, Service Management, IT Governance o Vendor Management.
Conoscenza dei processi ITIL e della gestione di SLA e KPI.
Esperienza nella governance di fornitori IT e contratti di servizio.

Conoscenza di ServiceNow o di piattaforme ITSM analoghe.
Padronanza di Microsoft Excel e PowerPoint.

Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (B2).

Nice to have: familiarità con processi SAP (Procure-to-Pay, Order-to-Cash, Finance, Manufacturing e Supply Chain) e strumenti di reporting/dashboarding.

Sede: Torino/ Ibrido
Tipo di contratto: Tempo Indeterminato - Tempo pieno

Retribuzione e inquadramento

La Retribuzione Annua Lorda (RAL) prevista per questa posizione è compresa tra € 42.000 e € 55.000 , in funzione dell'esperienza professionale, delle competenze possedute e del livello di autonomia richiesto dal ruolo.

L'inquadramento sarà definito in applicazione del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi.

Cosa offriamo
Inserimento in una realtà internazionale in continua crescita.
Partecipazione a progetti innovativi e ad alto contenuto tecnologico
Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla condivisione delle competenze.
Percorsi di formazione e sviluppo professionale
Opportunità di crescita basate su merito, competenze e risultati
Flessibilità organizzativa compatibilmente con le esigenze progettuali.

Inclusione e pari opportunità

In BTO crediamo che il valore delle persone risieda nelle competenze, nel potenziale e nella capacità di generare impatto.

Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e selezioniamo i candidati esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza professionale e dell'idoneità rispetto al ruolo, garantendo pari opportunità in ogni fase del processo di selezione, nel rispetto della normativa vigente.

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