TEAM LEADER CONTACT CENTER AUTOMOTIVE

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UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.

Per azienda cliente ricerchiamo:

UN/UNA TEAM LEADER settore outsourcing inbound - Commessa Automotive

Posizione:

Per ampliamento dell'organico, siamo alla ricerca di un/una Team Leader da inserire all’interno di una realtà dinamica e strutturata nel settore del contact center outsourcing.

La risorsa si occuperà di:

- Coordinare il team dedicato all’assistenza clienti inbound;
- Monitorare le performance qualitative e quantitative degli operatori;
- Garantire il rispetto degli standard di servizio e dei KPI di commessa;
- Supportare gli operatori nella gestione delle richieste e delle criticità;
- Organizzare briefing operativi, affiancamenti e attività formative;
- Redigere report e analisi andamento attività.

Offriamo:

- Tempo indeterminato diretto in azienda
- Retribuzione commisurata al profilo - si valuta RAL 24K 28K - Ccnl Telecomunicazioni 5 Livello
- Contratto full time 5 giorni su 7.
- Agevolazioni: PC portatile aziendale.




- Modalità di lavoro ibrida, con alternanza smart working e presenza in sede a Vimodrone.

Requisiti:

- Ottima conoscenza della lingua inlgese (B2-C1)
- Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader in contact center inbound preferibilmente nel settore automotive o assicurativo;
- Ottime capacità relazionali e di leadership;
- Orientamento ai risultati e problem solving;
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali KPI di contact center;
- Flessibilità e capacità organizzativa.

Altre informazioni:

Chi siamo

UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.

Politica di assunzione

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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