Addetto/a gestione relazioni clienti

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Realtà operante nel settore della distribuzione commerciale ricerca un/una Addetto/a gestione relazioni clienti da inserire nel team dedicato al supporto della clientela. La figura si occuperà di gestire i contatti con i clienti, risolvere le loro esigenze e garantire un'esperienza di servizio di qualità.

Attività previste:
Gestione delle richieste in entrata via telefono, email e sistemi di ticketing
Supporto e assistenza ai clienti per la risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
Elaborazione e tracciamento delle pratiche relative agli ordini e alle consegne
Aggiornamento delle informazioni clienti nel sistema gestionale aziendale
Coordinamento con gli altri reparti per garantire continuità nel servizio
Raccolta e segnalazione dei feedback per il miglioramento continuo

Requisiti richiesti:
Ottime capacità comunicative e relazionali




Orientamento al cliente e predisposizione al problem solving
Conoscenza dei principali strumenti informatici e pacchetto Office
Capacità di multitasking e gestione delle priorità
Disponibilità immediata o entro 2 settimane
Esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze motivate

Offerta e benefit:
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, rinnovabile e finalizzato a indeterminato
Orario full time dal lunedì al venerdì
Formazione iniziale strutturata e affiancamento operativo
Bonus su obiettivi
Ambiente dinamico con opportunità di crescita qualificato
Welfare aziendale e convenzioni aziendali

Sede di lavoro: Roma

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