IMPIEGATA CUSTOMER CARE FRANCESE

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Umana S.p.A., filiale di Valdobbiadene, cerca n.1 IMPIEGATA CUSTOMER CARE per un’importante azienda del territorio operante nel settore Legno e Arredo. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti francesi, fornendo assistenza pre e post vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi informazione o chiarimento, gestendo le richieste in modo tempestivo e professionale. Avrai anche la responsabilità di gestire eventuali reclami, cercando di risolvere le problematiche in modo efficace e soddisfacente per il cliente.

Responsabilità:

- Gestione delle relazioni con i clienti francesi: sarai il primo punto di contatto per i clienti, rispondendo alle loro domande e fornendo informazioni sul prodotto.
- Assistenza pre e post vendita: assisterai i clienti durante l'acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e assistendoli dopo l'acquisto per eventuali problemi o domande.
- Gestione dei reclami: sarai responsabile di gestire eventuali reclami dei clienti, cercando di risolvere le problematiche in modo efficace e soddisfacente per il cliente.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente: sarai responsabile di monitorare la soddisfazione del cliente, raccogliendo feedback e lavorando per migliorare continuamente il servizio offerto.

Requisiti:

- Fluente in francese: la lingua principale di lavoro sarà il francese, quindi è necessario avere un livello di fluente sia scritto che parlato.
- Esperienza in un ruolo di customer care: è richiesta esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in un settore correlato.
- Ottime capacità comunicative: dovrai essere in grado di comunicare in modo efficace e competente con i clienti.
- Capacità di problem solving: dovrai essere in grado di risolvere eventuali problemi o reclami in modo efficace.




- Conoscenza del settore legno e arredo: è preferibile avere una conoscenza del settore legno e arredo.
- Capacità di lavorare in team: dovrai essere in grado di lavorare efficacemente con il resto del team di customer care.
- Capacità di gestire lo stress: il ruolo può essere impegnativo e richiede la capacità di gestire lo stress in modo efficace.

Si offre iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato finalizzato all'assunzione diretta.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 156 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

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