Responsabile Service di concessionaria

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Descrizione azienda

Automagenta, storica realtà automotive con più sedi sul territorio, ricerca per la sede di Novara un Service Manager con esperienza consolidata nel mondo officina.

La selezione è gestita in collaborazione con Methodos Consulting, partner specializzato nel settore automotive.

La figura avrà il compito di portare struttura, metodo e solidità gestionale all’intera area Service, coordinando un team composto da 8 tecnici meccanici, 4 accettatori e un supporto dedicato alla preparazione vetture, garantendo continuità operativa, qualità del servizio e presidio dei processi.

Posizione

Responsabilità Principali

- Coordinamento operativo delle attività di officina, pianificazione dei carichi di lavoro e supervisione dei processi.
- Gestione e sviluppo del team tecnico e di accettazione, con monitoraggio delle performance e degli standard qualitativi.
- Contributo alla crescita economica e commerciale della Business Unit attraverso un presidio efficace dei KPI e dei processi.
- Gestione garanzie, pratiche di rimborso danni e corretta applicazione delle procedure del Brand.
- Controllo dei flussi di lavoro, dei tempi di consegna e delle attività di preparazione vetture.
- Relazione diretta con il cliente per la gestione delle criticità e la tutela della customer experience.
- Supporto alla Direzione nella definizione delle strategie di miglioramento e nell’analisi dei risultati.

Requisiti

Requisiti del Profilo

- Esperienza consolidata in officina meccanica o in ruoli di responsabilità nel post‑vendita automotive.




- Competenze nella gestione di garanzie, rimborsi danni e procedure dei costruttori.
- Diploma tecnico o Laurea triennale in ambito economico‑gestionale (titolo preferenziale).
- Spiccate capacità organizzative, leadership operativa e orientamento al metodo.
- Attitudine alla relazione con il cliente e alla gestione di situazioni complesse.
- Capacità di analisi, gestione dei processi e attenzione ai risultati economici della BU.

Inquadramento del Ruolo

Previsto inserimento con Secondo Livello Commercio, in linea con le responsabilità gestionali del ruolo, oltre a vantaggi aziendali definiti in sede di colloquio secondo la policy interna.

Altre informazioni

Sede di Lavoro: Novara

Methodos Consulting garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D. Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.

Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su mth.methodos.net.

Aut. Min. Albo Informatico Anpal per l’esercizio delle attività di ricerca e selezione del personale n. 134 del 06/10/2022. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.P.R. 445/2000.

Retribuzione: €645,77 - €1.885,12 al mese

Sede di lavoro: Di persona

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