Customer Care Specialist

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Inserita all'interno dell'ufficio commerciale/back-office, la risorsa sarà il punto di riferimento per i nostri clienti (B2B) a livello nazionale ed internazionale, gestendo l'intero ciclo dell'ordine a partire dalla ricezione fino alla consegna del prodotto finito, interfacciandosi costantemente con la produzione e la logistica.

Principali Responsabilità:

- Gestione e inserimento ordini: Ricezione, verifica e inserimento degli ordini a gestionale, monitorando lo stato di avanzamento della commessa.
- Supporto al Cliente: Gestire le comunicazioni quotidiane con i clienti, fornendo aggiornamenti tempestivi su spedizioni, campionature e tempistiche di produzione.
- Post-vendita: Gestione di eventuali non conformità, reclami o modifiche dell'ultimo minuto in accordo con il controllo qualità.

Requisiti Richiesti:

- Esperienza pregressa: Almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Care, Back Office Commerciale o Gestione Ordini, preferibilmente presso aziende produttive/industriali (la provenienza dal settore packaging,



materie plastiche o arti grafiche/stampa sarà considerata un forte plus).
- Competenze linguistiche: Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per la gestione dei clienti esteri.
- Competenze tecniche: Ottima familiarità con il pacchetto Office (in particolare Excel).
- Soft Skills: Forte orientamento al cliente, eccellenti capacità comunicative e di problem solving, resistenza allo stress e attitudine al lavoro di squadra in un contesto industriale dinamico

Cosa offriamo:

- Contratto a tempo determinatoindeterminato in base all'esperienza pregressa;
- Ral compresa in una fascia che va dai 20.000 ai 30.000€ annui
- Sistema incentivante premi
- Welfare aziendale

Retribuzione: €20.000,00 - €30.000,00 all'anno

Agevolazioni:

- Assicurazione sanitaria
- Bevande gratis
- Convenzioni aziendali
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: Di persona

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