Assistenza inbound automotive - ibrido

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UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.

Per azienda cliente ricerchiamo:

un/una Addetto/a Customer Care Inbound con attività di back office - INSERIMENTO IMMEDIATO

Posizione:

Principali attività

- Gestione delle richieste di assistenza telefonica, via mail e via chat da parte di clienti e utilizzatori di veicoli
- Fornitura di informazioni relative ai contratti, ai servizi inclusi e alle procedure previste.
- Presa in carico delle segnalazioni e apertura delle relative pratiche.
- Attività back office di verifica della documentazione e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali.
- Interfaccia con le funzioni interne per assicurare una corretta gestione delle richieste.
- Monitoraggio dello stato delle pratiche e supporto al cliente fino alla loro chiusura.

COSA OFFRIAMO:

- Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 3 mesi, con prospettive di rinnovo.
- part-time di 30 ore settimanali.
- Livello di inquadramento:3° livello CCNL Telecomunicazioni (TLC).
- Trattamento economico: retribuzione lorda mensile pari a € 1.622 su base full-time, riparametrata all'orario part-time previsto.
- Organizzazione del lavoro: modalità ibrida,



con presenza in ufficio per 6 giornate al mese e svolgimento dell'attività in smart working nelle restanti giornate, secondo la pianificazione dei turnazioni.
- Luogo di lavoro: sede aziendale di Vimodrone (MI).
- Formazione interna
- Pc e dispositivi aziendali

Requisiti:

Requisiti richiesti

- Esperienza pregressa in attività di Customer Care, Contact Center o assistenza clienti telefonica Inbound.
- Buona capacità di gestione del contatto telefonico e predisposizione all'interazione con il cliente.
- Ottime capacità comunicative e buon eloquio, con attitudine a fornire informazioni in modo chiaro, professionale ed efficace.
- Buona dimestichezza nell'utilizzo di gestionali aziendali, CRM e strumenti informatici.
- Buona connessione ad internet in casa
- Precisione nella gestione delle informazioni e nell'aggiornamento delle pratiche.
- Orientamento al cliente, capacità di ascolto e predisposizione alla risoluzione delle richieste.

Altre informazioni:

Chi siamo

UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.

Politica di assunzione

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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