Addetto Customer Care

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ADDETTO CUSTOMER CARE

Attività

La/Il candidato ideale dovrà:

- Gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono, chat e mail gestire le richieste di informazione;
- Interagire con i Partners (reperimento articoli, tempi di consegna);
- Interagire con i corrieri (tracking degli ordini, giacenze, blocchi, ritardi);
- Gestire i reclami ed i resi.

Requisiti necessari:

- Ottima conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel e Word);
- Ottima conoscenza italiana ed inglese, buona conoscenza di una seconda lingua straniera.

Completano il profilo:

- Resistente orientamento al Cliente;
- Doti comunicative e relazionali;
- Capacità di ascolto e problem solving;
- Attitudine alla mediazione;
- Gestione dello stress;

Formazione

Laurea Magistrale in Lingue o altre facoltà umanistiche.

Sede di lavoro

Genova

Si prega di citare nelle risposte il riferimento all'autorizzazione dei dati personali, ai sensi del D.Lgs. 196 del 30/06/2003
L'offerta si intende estesa a entrambi i sessi (L. 903/77) ed estesa ad appartenenti alle categorie protette (L.68/99).

Invia mail a: (email hidden)

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