Junior / Mid Application Support

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Siamo alla ricerca di una figura motivata e versatile da inserire nel nostro team di Application Support.

Nel tuo ruolo sarai il punto di riferimento per i nostri clienti: li guiderai nella risoluzione di eventuali problematiche, analizzerai le loro richieste, supporterai l'avviamento di nuovi progetti e parteciperai ad attività tecniche e di testing.

Attività e Responsabilità:

- Gestione Assistenza e Progetti: Gestione delle assistenze clienti e supporto nell'avviamento dei nuovi progetti.
- Supporto I e II Livello: Primo filtro su chiamate e segnalazioni da parte dei clienti per una tempestiva risoluzione delle problematiche.
- Escalation & Deleghe: Smistamento delle segnalazioni non chiuse ai Developer (III livello) e delle richieste di analisi funzionale ai Project Manager.
- Supporto all'avviamento: Supporto nella fase iniziale dei progetti cliente (installazioni, configurazioni, importazione dati, formazione utenti e assistenza in loco).
- Testing & Rilasci: Esecuzione dei test sulle modifiche software prima del deploy ed esecuzione dei rilasci di versione sui server dei clienti.




- Documentazione: Redazione e aggiornamento continuo della documentazione cliente (manuali utente, schede tecniche, FAQ e guide di assistenza frequente).

Requisiti e Capacità Richieste:

- Competenze Relazionali e Analitiche: Ottime doti comunicative e predisposizione alla relazione con il cliente, unite a capacità di analisi delle problematiche e supporto tecnico.
- Competenze Tecniche:

- Buona conoscenza del linguaggio SQL.

- Buone basi di programmazione ad oggetti.

- Conoscenza del linguaggio di sviluppo Java.

- Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).

Cosa Offriamo:

- Tipologia contrattuale: Apprendistato o Tempo Indeterminato (commisurato alla seniority)
- Modalità di lavoro: Ibrida

Contratto di lavoro: Tempo completo

Retribuzione: €25.000,00 - €32.000,00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Lavoro da casa

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (31020 Villorba)

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